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管理艺术与管理能力提升（一）

主讲老师：赵永新

为什么要学管理？

专题不是开课程，而是解决问题的平台

是帮大家工作

来培训也是大家为组织做贡献做工作

留下大家的真知灼见，帮助组织

管理能力如何提升？

1．解决工作困惑，精准到个人；

2．用群体的智慧激发出创新性解决方案；

3．收集个性信息，发现共性问题，群策群力；

4．个人经验分享传播的高效平台。

写出你内心的纠结

1．先请大家各自先写1—2个纠结；

2．与身边同学分享，确认纠结能看明白；

3．将1个你认为最想解决的纠结写到A4纸上；

4．交上来。

开篇故事：分粥博弈

七人每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分

粥的那一天。

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后来推选一个道德高尚的人来分，大家开始贿赂他，团体乌烟障气。

然后大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。

为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。日子越过越好。

启示：

七人分粥“”给我们展现了这样一个情境——有7个人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时

又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具或有刻度的容器的状

况下分食一锅粥。那么，如何分食这一锅粥？多次博弈后这7个人的小团体形成了诸种规则，但是规则形

成的同时也不可避免地会连带产生一些问题。

各规则经典评论

1．规则一：指定专业人士分粥，主持人碗里粥最多。权力导致腐败。

2．规则二：指定一个分粥人士和一名监督人士，起初公平，后来从权力制约走向权力合作“”，这种

制度失败。

3．规则三：大家轮流分粥。但是每人在一周中只有1天吃得饱而且有剩余，其余6天挨饿。造成资

源浪费。

4．规则四：大家选举一个信得过的人主持分粥。这人开始还能公平分粥，但不久以后他为自己和溜

须拍马的人多分。

5．规则五：分粥委员会和监督委员会形成制约机制，但由于监督委员会经常提出各种议案，分粥委

员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。此制度效率太低。

6．规则六：对于分粥，每人都有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。

7．规则七：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥，7只碗里的粥每次都是一样多。

每个主持分粥的人都认识到，如果每只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的

这些规则揭示的是管“”与理“”的平衡问题。

管理无处不在！

1．行政管理

2．社会管理

3．军事管理

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4．企业管理

5．个人管理

6．时间管理

7．物品管理

第三只鹦鹉与管理

一、“管理”的往事

1．中国古代的管“”与理“”

管，古代指钥匙，引申为管辖、管制。管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；

理，古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务。

管理“”表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。

两大基本职能：控制与协调职能。

8020法则：

中国的管理者80％的时间用在管“”，仅有20％的时间用在理“”，发达国家是20％与80％。

现象：组织中有整套规章制度，也不缺乏良好的指挥，但效益就是上不去。究其原因在于管理者将

太多的精力倾注到管“”上。严格的