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防城港海湾一号前期物业服务方案
目录
第一部分公司简介入资信文件
目录1
第一章公司简介2
第一节公司概况2
第二节管辖物业项目一览表绩5
第二章公司资质证明文件17
第三章公司其他证明文件22
第二部分项目调研、服务设想、服务承诺
第一章项目调研28
第一节项目调研29
第二节管理服务设想31
第三节物业管理要点及难点34
第四节项目施工现场秩序维护和针对管理难点采取的措施工作方案...43
第五节管理目标及服务承诺45
第三部分前期介入
第一章前期介入服务方案53
第一节前期介入工作流程54
第二节前期介入人员配备、服务内容、岗位职责55
第二章销售配合及售楼中心管理59
第一节对销售协助59
广西华蓝物业服务有限公司
防城港海湾一号前期物业服务方案
第二节销售人员、物业服务人员培训61
第三章售楼中心物业服务标准63
第四章前期介入费用预算64
第一节费用测算说明64
第四部分接管验收、入伙装修管理
第一章物业接管验收阶段67
第一节准备各种物资装备67
第二节制定各种规章制度68
第三节物业接管工作流程70
第四节房屋接管验收标准71
第二章业主入伙75
第三章装修管理83
第五部分物业日常管理
第一章制度建立与档案管理91
第一节规章制度的建立91
第二节档案管理的原则与内容95
第三节档案管理的运作流程与实施要点97
第二章物业服务人员的配备、培训、管理101
第一节人员配备及岗位职责101
第二节各类人员的培训计划及招聘要求106
第三节物业服务员工管理114
第三章公共秩序维护管理方案117
广西华蓝物业服务有限公司
防城港海湾一号前期物业服务方案
第一节公共秩序维护工作方案117
第二节重点部位、重点区域安全巡检计划120
第三节消防安全等维护方案122
第四节安全管理标准126
第五节人员机构及各岗位职责128
第六节停车管理方案及地下车库经营管理的说明132
第七节治安管理应急处理措施134
第四章清洁保洁管理服务方案139
第一节保洁服务基础知识139
第二节清洁服务规范140
第三节住宅保洁服务物料准备142
第四节保洁服务流程147
第五节保洁安全管理159
第六节“四害”发生特性及防治方法160
第七节保洁服务工作应急方案164
第五章绿化养护管理166
第一节、绿化养护范围及流程166
第二节绿化养护管理具体实施措施171
第三节绿化养护工作质量标准173
第四节绿化管理工作制度177
第五节绿化工作突发应急预案180
第六章物业项目的维修、养护和管理方案182
第一节员工行为准则与维修规范的规定182
第二节各岗位工作职责183
第三节维修养护要求及计划184
第四节维修服务标准及流程190
第五节维修工具管理制度195
广西华蓝物业服务有限公司
防城港海湾一号前期物业服务方案
第七章构建和谐社区与便民服务204
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