柳州市地方税务局物业管理投标文件.docx

柳州市、百色地方税务局物业管理服务采购

目录

技术部分 1

海纳物业简介 1

第一章物业管理实施的整体设想和策划 1

第一节地税局物业的整体设想和策划 2

第二节我公司拟定的管理理念 2

第二章质量管理目标和采用的方式 1

第一节质量管理目标 2

第二节采用的管理方式 2

第三章组织架构及人员配备、培训和管理 1

第一节人员配备 2

第二节人员培训 2

第三节档案、资料分类一览表 2

第四章档案资料的建立与管理 1

第一节档案资料管理的思路 2

第二节档案管理运作环节 2

第三节档案资料管理要求 2

第四节档案资料分类一览表 2

第五章管理方案及服务内容 1

第一节秩序维护管理 2

第二节环境保洁管理 2

第三节绿化管理 2

第四节设备保障管理 2

第五节综合事物管理 2

第六章维护项目考核细则 1

第一节秩序维护考核细则 2

第二节环境保洁考核细则 2

第三节绿化维护管理考核细则 2

第四节设备保障管理考核细则 2

第七章维护项目考核细则 1

第一节员工编制 2

第二节物资装备情况 2

第八章服务质量承诺书 1

第一节项目管理及主要人员配备情况承诺书 2

第二节我公司承诺秩序维护队伍中退伍军人占30%以上 2

第三节我公司承诺工程部所有工程技术人员均持有相关证件上岗 2

其他部分 1

海纳物业规章制度汇编 1

第一部分公众制度 2

第二部分内部管理制度 2

第三部分管理运作制度 2

第四部分管理人员考核制度 2

第一章物业管理实施的整体设想和策划

位于柳州市潭中东路14号的地税局办公楼，总用地面积5333.36㎡，建筑占地面积4348.3㎡；整个建筑由主楼、裙楼、大门接待室和停车场等四个部分组成；其中，主楼地上14层，建筑占地面积为2903.45㎡、总建筑面积达10556㎡。建筑的主要配置设备有：供电采用1-千伏电源输入、配电室设在主楼外；空调主要采用单机式；发电机组一台；楼内共有2部电梯；大楼配设保安监控系统、通讯自动化系统、办公自动化系统、消防自动化系统等。

柳州市地税局办公楼作为自治区政府的直属机构坐落于环境优美的柳州河东新区、优越的地理环境、完善的交通、先进齐全的设施，构筑了自治区、市政府为人民服务的平台今天我们海纳物业关注市地税局物业管理项目、不仅仅因其是柳州市地税机关的标志性建筑，为政府提供好后勤服务是我们的愿望，更重要的是为他物业企业如何管理好政府办公大楼提出了更新更高要求的课题。经过严密论证和考差，我公司将地税办公楼的物业管理定位为；

成为柳州市政府机关办公物业企业化管理的典范

成为柳州市精神文明和物质文明建设的窗口、体现柳州市政府开发、高效、亲和的形象。

第一节地税局物业后勤工作的特点

有着长期为市政府机关服务经验的海纳物业管理公司，将用创新的工作法去解读市地税局物业管理的重点和特点。我们完全有能力、有信心迎接这一挑战。与其他的物业管理服务相比、该大楼的物业管理服务有其特殊性。针对市地税局的物业管理要求、我们认为有以下特点：

一、服务档次定位高、要突出政府形象

市地税局办公楼是建设在柳州市河东新区的一颗璀璨明珠，它不仅仅是一座社会公开建筑物，更是主管柳州市地方税收的办公场所，是党和政府形象的外化和延伸，是外事活动、公众礼仪接待的场所。所以，其形象直接代表着自治区、柳州市的形象，针对讠亥物业的特点，我们确立了办公楼整体形象的定位------开放、高效、亲和。

二、安全工作重于泰山

市地税局作为自治区政府的直属机构的办公场所，集办公、会堂和公众礼仪活动功能于一体，且采用开放式设计，进出中心的车辆和人员很多，成分复杂，涵盖有参观、办事、开会、上访等，领导和公务人员除正常办公外，还有很多事务活动和接待来自各方的领导及外国友人、社团的来访，因此，地税局办公楼的安全工作是物业管理的重中之重。

三、必威体育官网网址性强

政府机关工作的特点之一是必威体育官网网址性强。作为为政府提供物业管理服务的物业公司来说，不可避免地会了解到一些本不应该知道的信息。为此我们服务者必须作好必威体育官网网址工作。首先不主动探听相关的信息，比如没有接到命令不到有关办公室打扫卫生，打扫卫生时不随意翻看文件、资料。其次积极地为政府作好必威体育官网网址工作，比如一些办公垃圾在处理时不要随意的丢弃，销毁得要彻底、及时。在这个方面公司将制定严格的管理办法和处理流程确保作好必威体育官网网址工作。

四、地税局的设施、设留完善齐全，对其进行科学的管理尤为重要

地税局办公楼是现代高新技术的结合体，是一座大型的智能化筑、机电设备

系统不仅装机容量大、复杂，而且进口设备多、技术先进。设备系统包括、给排水、中央空调、电梯、消防、智能化等系统作为政府物业其设备运行安全正常是保证整个物业正常运作的基本条件，所以，设施设备的管理显得尤为重要。

第二节我公司拟定的管理理念

针对市地税局对物管要求的特点，我们提出了以下五大管理理念

一、