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电商仓储流程

仓库平面布局和入库、出库、在库管理等细微环节过程

B2C，作为无店铺销售的一种，其用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，

则是供应链中最重要，最可控的环节。特别幸运，笔者从0起先，亲历了仓储从外包到自建的全过程，

其中辛酸责难，不堪回首，干脆上干货，大家都少走点弯路罢了。

一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓

统仓：就是全部订单统一从一个仓库发货。相对，分仓自然是指多个仓库同时发货。

分仓：又分为地区仓与平行仓两种；业界除了Amazon之外，几乎都是地区仓，比如上海仓发江浙沪的订单，北方

仓则发东三省的包袱。

平行仓：简而言之，就是哪个仓有订单所包含的货物，订单就从哪里发，必要的时候甚至还要拆单多仓发货，实

现高度自动化的订单处理，人工干预少，对操作人员要求低；坏处是系统困难度高，不是谁都能干。

区分：

1、对于日订单少于2000单或订单地域分布密集的B2C而言，统仓是唯一的选择。缘由很简洁，单个仓库假如日

出库量少于1000单，固定费用（房租物业，普工工资，管理成本，水电网络费用，固定资产摊销等）摊销到

每个订单，特殊是在前3年，出仓成本大大偏离于业界6-9元的正常区间。

2、与常识不同，分仓的最大好处并非是平均运费的下降，尽管这是绝大多数B2C企业仓储决策的主要依据。就我

个人的理解，分仓的存在大大缩短了运输公里数，并间接降低了3PL（第三方物流）的包袱换手率，因此货损

和到货时间双双下降，大大提升了用户体验，对于初创期无法自建物流必需依靠3PL的B2C而言，不失为一个

低成本提升用户体验的解决方案，特殊是国内3PL的服务质量普遍无法恭维的状况下。须要多说一句的是，分

仓的系统远比统仓要困难的多，须要提前储备较强的技术开发力气，并在数据库底层结构方面预先考虑。

二、仓库平面布局

电子商务仓储的功能重在“通过”而非“贮存”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本

持平，快进快出。基于上述功能，仓库的功能分区如下：

A、卸货/出库月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子，便于人员，

转运车干脆进出车辆卸货：

1、对于日出库量少于1000单的B2C而言，有无月台并无大碍。

2、在3000单以下，卸货和出库月台合用一个即可。

3、假如B2C的库存周期是10天以下甚至更短，这账可就要另算了。（业界一般限制在21天以下）

B、收货区、QC和收货人员的工作区域

一般紧挨着闸口，供应商携带PO单到此投单，等待QC与数量盘点，并取回盖章的PO单作为收货凭证。

C、暂存区

完成入库流程的商品，贴上对应标贴，等待上架时的临时放置区（是否待QC，是否待包装）

D、存储区（一般库，恒温库，珍贵品库）依据商品特征和QC建议，在不同的储位上架：

1、一般库：分为货架区与置地区，小件商品一般上货架，而大件商品或者出库量大/常见的商品，一般干脆

落在托盘上，削减不必要的搬运。

2、恒温库：放置对温度，湿度有肯定要求的商品，特殊是化妆品。

3、珍贵库：就不多说了，大家都知道。

E，作业区

存储区完成抓货转运后，出库检核，配发票，打包，贴运单的地方。

F，出库区

和物流公司核对数量，扫描，签字交接的地方，同样紧邻闸口。

三、下PO单事前管理

在仓储实务中，由于供应商的素养与协作度差异很大，入库是可控度最低，最简洁出错的上游环节；所以，选购

下PO单与入库事前管理，特别特别重要。我们常常会看到如下的问题：

1、不按规定时间入库或一次入库量太大，一拥而上堵塞月台。

2、用快递送货，一旦出现二次包装或外包破损引发短少或货损，无法分清责任方，只能拒收。

3、运输包装不符合要求，或无销售包装（商品袒露），造成途中货损或无法正常上架（易造成货损）

4、考虑到QC一般只做外观QC，而且无法100%覆盖，制定严格的入库标准，充分事前管理入库的商品状态，可

以低成本高效的避开产生后续的各种纠纷（质量问题退换货