管理学(周三多)重点章节复习提纲.pdfVIP

管理学-周三多

第一章

一、管理的定义与职能

定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，

协调相关资源的过程。

二、泰罗的贡献与其科学管理理论主要内容

1、工作定额

2、标准化

3、能力与工作相适应

4、差别计件工资制

5、计划职能与执行职能相分离

三、梅奥与其领导霍桑试验主要内容与结论

1、工人是社会人，而不是经济人；

2、企业中存在着非正式组织；

3、生产率主要取决于工人的工作态度以与他和周围人的关系。

第二章

一、道德发展阶段：

层次阶段

前惯例层次：只受个人利益的影响。1、遵守规则以避免受到物质惩罚

决策的依据是本人利益，这种利益

是由不同行为方式带来的奖赏和惩2、只在符合你的直接利益时才遵守

罚决定的规则

惯例层次：受他人期望的影响。包3、做你周围的人所期望的事

括对法律的遵守，对重要人物期望

的反应，以与对他人期望的一般感4、通过履行你承诺的义务来维持平

觉常秩序

原则层次：受个人用来辨别是非的5、尊重他人的权利。在自身价值观

道德准则的影响。这些准则可以与和权利的选择之上，置多数人的意

社会的规则或法律一致，也可以与见于不顾

社会的规则或法律不一致6、遵守自己选择的道德准则，即使

这些准则是违背法律的

第三章

一、全球化与管理职能

国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。

（一）出口

出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动它包括间接出口和直

接出口。

（二）非股权安排

非股权安排又被称为合同安排。非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要

特征是不以股权控制为目标，并且所涉与的财务风险较小。非股权安排主要包括特许、合同

制造、管理合同等。

（三）国际直接投资

国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来

实现的。国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

第五章

一、决策的定义

决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

对此，可作以下理解：

1、决策的主意是管理者，因为决策是管理的一项职能；

2、决策的本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不

尽相同。

3、决策的目的是解决问题或利用机会。

二、集体决策的方法

（一）头脑风暴法

特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，敞开思路，畅所欲言，寻求多种

决策思路，倡导创新思维。

四项原则：

1、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

2、建议不必深思熟虑，越多越好

3、鼓励独立思考，奇思妙想

4、可补充完善已有的建议

（二）名义小组技术

（三）德尔菲技术

三、决策方法

经营单位组合分析法

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