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公关关系管理办法
第一章总则
第一条目的
为规范公共关系管理，创造良好经营环境，提升企业形象，制定本办法。
第二条术语
（一）公共关系（简称“公关”），指公司为改善与媒体、政府、行业、客户、
员工等利益相关者的关系，促进公众对公司的认识、理解及支持，达到树立良好
公司形象、促进公司业务发展目的而进行的系列活动。
（二）危机事件，指潜在或突发的、危害到公司品牌形象及正常经营，需立
即做出反应并紧急处理的事件，包括但不限于法务诉讼或纠纷、安全事故、客户
群体性投诉、媒体曝光、政府行政处罚、竞争对手恶意攻击等。
第三条适用范围
本办法适用于**总部及下属项目公司。
第二章组织权责划分
第四条界面划分
按照“方便开展、分级管理”原则，公关管理界面划分如下：
公关对象级别主责部门归口管理部门
省级及以上媒体营运中心企划部
市级及以下媒体项目公司企划部
自有媒体（吾悦网、**总营运中心企划部
媒体营运中心企划部
部官方微信/微博等）
自有媒体（项目网站、项
项目公司企划部
目官方微信/微博等）
公司OA办公平台人力资源条线人力资源条线
厅局级及以上单位各职能中心/部门
政府机关行政管理条线
县处级及以下单位项目公司各职能部门
行业协会省级及以上行业协会各职能中心/部门行政管理条线
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公关关系管理办法
市级及以下行业协会项目公司各职能部门
主（次主）力店及
招**中心
战略联发品牌（筹备期）
筹备期项目公司招商招商中心
商户项目公司招商品牌商户、
部（营运期）
项目公司非主（次主）力
营运期项目公司营运营运中心
店及战略联发品牌商户
部
消费者—项目公司营运部营运中心营运部
集中采购供应商
各职能中心/部
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