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门店管理规章制度5篇

在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指

要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制

定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的门店管理规章制度，欢迎阅

读与收藏。

门店管理规章制度篇1

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班

具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间

前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面

申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口

红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间

不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、

亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾

客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或

经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场

院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不

拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不

能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相

互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美

容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发

展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是

非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张

浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不

准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不

准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定

现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损

害公司(店)的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要

放入冰箱低温保存。

18、严格必威体育官网网址顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店

内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容

师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声

喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客

人)，全体员工须准时参加。

门店管理规章制度篇2

为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和

效益，结合实际，特制订本制度。

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店互相问

候。准时参加每日例会，接受当日任务。

二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获

得批准后方可视情况改变着装。

三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、

柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明

几净）。检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，

标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录

表、个人名票、签单用笔等。

四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。

五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。

熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。

六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉