市场管理规章制度标准版本（四篇）.docVIP

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市场管理规章制度标准版本

市场管理部部门职能

（一）对市场管理人员和市场从业人员的服务工作进行监督规范，统一管理、统一考核，；

（二）对各网点及商品价格进行管理，避免出现乱定价、欺诈顾客现象；

（三）对网点所出售商品质量进行监督管理，确保惠众餐饮信誉；

（四）对所属部门及人员进行综合考评；

（五）帮助网点开展业务工作，落实公司各项管理规章制度；

（六）检查考核各网点价格管理、商品管理、安全卫生、营销环境等工作；

（七）定时定量完成公司安排的工作计划及工作指标。

市场管理部部门职责

（一）每天综合检查市场各区网点工作，质量、卫生、销售、并以文字形式报告主管领导；

（二）负责网点从业人员培训，熟练掌握业务知识，指导网点开展工作

（三）掌握网点经营状况、营销情况，提高网点销售等；

（四）负责及时妥善处理网点各类投诉及售后服务问题；

（五）及时发现并解决网点工作中的各种矛盾，严格按照程序解决；

（六）实行网点管理，做到定时巡查，针对具体问题详细记录，并及时处理；

（七）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌；

（八）对网点各项考核，每周写出考核简报，奖罚兑现；

（九）认真完成上级领导交办的各项临时工作。

一、市场管理部主管岗位职责：

（一）配合市场管理部经理指导市场管理员完成本管理区域各阶段工作指标；

（二）进行市场管辖范围内网点的经营情况进行分析；

（三）掌握重点网点的经营情况；

（四）随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。市场管理部日常工作内容：

市场管理部对网点进行公司相关规定的培训，如日常的管理制度和服务内容等；

（二）调研周边市场，留心市场动态，以便把握情况为公司及网点提供合理的经营建议；

（三）处理各种____；

（四）负责优秀网点的评选并调动优秀网点参与公司活动。

市场管理规章制度标准版本（二）

第一节总则

为了加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以

顺利开展，特制订本制度，所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

第二节____构架图

第三节市场部岗位职责

第一条市场部人员必须对公司负责，严守公司____，严格遵守公司各项规章制度。

第二条负责客户的维护工作。

第三条负责与有关部门的协作配合工作。

第四条为经营管理决策层提供信息。

第五条充实和完善企业营销信息系统。

第六条促使企业改善经营管理、提高经济效益。

第七条认识和把握市场发展变化的规律。

第四节市场部经理岗位职责

主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的____实施、指导、

协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。

第一条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第二条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，

并对其工作定期检查、考核和评比。

第三条全面熟悉、掌握市场动态。

第四条督促、____部门人员做好客户的维护工作。

第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第五节市场部副经理（助理）岗位职责

第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

第二条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第三条负责每月各医药连锁门店施罗德系列产品销量的统计汇总工作。

第四条____、召开相关会议。

第五条负责各类文件的分类、整理工作。

第六条及时发现、处理部门的各种问题。

第六节维护专员岗位职责

第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条负责所管辖客户的维护工作。

第四条及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

第五条搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息、分析预测市场需求与反馈。

第六条搜集同类产品的折页、促销手段及价格等信息。

第七条不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

第七节维护专员操作规定

第一条尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。

第二条对待任何客户，都应积极、热情地服务。

第三条维护专员出差应每日应____次与公司保持联系，汇报业务进程。

第四条处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。

第五条定期回访客户，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门领导。

第六条因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，不许先做后报。

第七条谎报外出走访客户，按旷工处理。

市场管理规章制度标准版本（三）

星期日00：04

为规范市场管理，营造良好的经营服务环境，特订立如下制度

1，凡进入市场交易的经营户必须严格遵守国家法律法规和市场的各项规章制度，文明经营，礼貌待人，为市场赢得信誉，