老年友善医疗机构建设标准(康复医院、护理院和基层医疗机构适用).pdfVIP

XX省老年友善医疗机构建设标准

（康复医院、护理院和基层医疗机构适用）

（2022年4月）

评价指标评价内容评审方法得分

1.1.1在医疗机构文化中有关心关爱老年人、保障老年人权益、

查看机构相关文件、网站、展板、

维护老年人尊严等内容（2分）宣传等资料

1.1.2职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用查看机构职工手册、服务手册等

1.1构建老年

语等要求（2分）资料

1.老年友友善文化，

善文化形成老年友1.1.3机构工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或现场观察工作人员与患者的交

（15分）善氛围（8图片与老年人交流。（1分）流互动情况；访谈患者或家属

分）

查看义诊活动的记录、图片和宣

1.1.4在院内院外开展尊老、敬老、爱老等义诊活动（1分）

传报道等

1.1.5有体现尊老、敬老、爱老等的宣传内容（1分）查看宣传资料

1

评价指标评价内容评审方法得分

查看导医、物价等需要公示的内

1.1.6公示的服务信息便于老年人阅读与理解（1分）

容

查看健康宣教的制度、活动记录

和相关材料（1分）；检查是否在

1.2.1建立健康教育制度（2分）

1.2提供就医醒目位置有针对老年人的就医

指导及健康指导宣传（1分）

宣教（4分）

1.2.2向老年人及家属提供就医指导和健康宣教服务（2分）访谈员工或患者

查阅资料，有无招募志愿者的信

1.3.1有志愿者管理的制度和计划，鼓励健康老年人参加志愿者

息，招募条件是否有鼓励老年人

1.3志愿者服服务（1.5分）参与的内容

务（3分）

1.3.2为老年人提供导引、交通、阅读、书写、陪伴或其他志愿