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阿里巴巴电子商务运营基础技能认证题目（必过）

一、判断题

1、我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴

平台关闭投诉?

A.正确B.错误

2、在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有

礼貌。对吗？

A.正确B.错误

3、旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要?

A.正确B.错误

4、任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。

A.正确B.错误

5、为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。

A.正确B.错误

6、抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来

处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。

A.正确B.错误

7、拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。

A.正确B.错误

8、诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题

中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错

别词做标题中的关键词。

A.正确B.错误

9、网络营销是电子商务的其中一个环节?

A.正确B.错误

10、Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？

A.正确B.错误

11、设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？

A.能B.不能

12、用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A.对事不对人B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼D.客户就是神

13、炫相册设置有几种效果？

A.1B.2C.3D.4

14、用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？

A.AB.EC.FD.H

15、我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？

A.早上8点半到10点B.中午12点到1点

C.下午4到5点D.晚上7到8点

16、几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？

A.1天B.2天C.3天D.4天

17、与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？

A.美图秀秀B.ACDSEEC.Photoshop

18、室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?

A.2B.5C.7D.9

19、诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？

A.按照自己的喜好选择漂亮的模板

B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C.越眩越好

20、关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？

A.随意发都可以B.发5星的信息足够了

C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否

体现产品的价值和利益点

二、多选题

1、如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括一下哪些？

A.名誉权侵权B.商标权侵权C.专利权侵权D.著作权侵权投诉

2、当拍摄产品时，为更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？

A.巧用道具B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C.多角度展示产品

3、从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？

A.符合用户的浏览习惯B.旺铺定位明确清晰

C.风格统一吸引眼球D.颜色丰富，图片杂乱

4、“厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价”这条信息包含了哪些能够吸引买

家的内容？

A.产品特色B.优惠信息C.制作原料D.可定制

5、公司介绍中可以尽量包含什么内容？

A.公司的基本介绍B.公司形象C.公司文化D.公司优势

三、情景题