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酒店服务质量管理主题活动方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周
密,并有很强可操作性的计划。方案“”,即在案前得出的方法,
将方法呈于案前,即为方案“”。下面是本站为大家带来的酒店服
务质量管理主题活动方案,希望能帮助到大家!
酒店服务质量管理主题活动方案
为了提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争
创优质服务品牌、树立良好的企业形象,进一步提升酒店员工的
整体素质,为宾客提供标准、“规范、高效、优质”的服务,酒店将把
10月份定为质量服务月“”,通过对客服务、产品卫生、仪容仪表、、
酒店产品知识等的培训和检查来全方位提升酒店的服务质量.
一、活动主题:
二、活动目标:以客为尊,宾客至上!全面提升!
三、活动时间:10月份
四、活动项目(各项具体方案附后)1234
五、酒店将成立质量服务月“”活动领导小组,对质量服务月“”
内各项活动方案的制订、方案的具体实施进行督导检查;
六、质量服务月“”活动开始前,以部门为单位召开员工动员大
会,充分营造一个崇尚先进、倡导优质服务的浓厚氛围,将此次活
动的1目标、主题及各项活动方案的内容传达给每一位员工,力
争全员参与活动;
七、各部门针对质量服务月“”活动,需根据各项活动方案制订
出专题培训计划,针对岗位现存的服务问题进行分析,并制订出相
关的整改措施.通过培训使员工了解活动所要达到的各项目标;
八、在在质量服务月“”内,领导小组将随时对各部门的服务工
作进行抽检,对检查情况每周进行一次通报.对未按活动要求完成
的部门或受到客人投诉的部门进行通报批评;
九、对受到客人表扬的员工,酒店将根据实际情况给予奖励,
以增加员工的自豪感和责任感,提升员工的主动服务意识,引导员
工发自内心为顾客提供优质服务.
十、活动结束后,酒店将召开总结表彰大会,对在活动当中表
现突出的先进个人和优秀部门进行表彰;
酒店服务质量管理主题活动方案
一、时间
父亲节当天
二、地点
酒店一楼西餐厅
三、活动目标及活动宗旨
于父爱,人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我
们忽略了父爱的存在和意义,但是对于许多人来说,父爱一直以
特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里,它是羞于表
达的,疏于张扬的,却巍峨持重,所以有聪明人说,父爱如山。
值此父亲节来临之际,富豪康博酒店特举办酬宾活动,此活动会
让顾客留下许多美好、温馨的回忆,加深顾客对富豪康博酒店的
认识。
四、营销对象
父亲节期间的家庭和男士
五、主题
父爱如山,父亲也需要关爱“”
六、促销活动
父亲节当天,在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)
一盅和健身中心体验券一张。
70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。
四人用餐一人免费。
父亲节送什么礼物?母亲节可以送康乃馨,可以买化妆品,
买漂亮礼物……可是父亲节,送父亲什么呢?父亲节礼物,一定难
坏了很多人。其实,不一定要送父亲礼物,可以在父亲节请父亲
吃一顿大餐,用美食来表达对父亲默默地爱!
活动时间:父亲节当天
午餐自助餐11:30——-13:30RMB88/位
晚餐自助餐18:00-21:00RMB98元/位
地点:酒店1楼西餐厅
七、经费预算及广告策划
电视及Radio宣传及滚动式播放,预计¥500元。
酒店服务质量管理主题活动方案
酒店营销是一门研究饭店在激烈竞争和不断变化的市场环
境中如何识别,分析,评价,选择和利用市场机会,如何开发适
销对路的产品,探求饭店生产和销售的形式和最合理途径,目的
就是以最少的劳动耗费取得的经济效益。一个老板的商业意识直
接或者间接的
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