2024铁路客户服务中心.docx

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为铁路运输服务提供方，乙方为铁路运输服务需求方，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条运输服务内容

1.1甲方应根据乙方的要求，提供铁路运输服务，包括但不限于票务、行李、货物运输等服务。

1.2乙方应按照甲方的规定，向甲方支付相应的运输费用。

第二条运输服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第三条运输服务费用

3.1乙方向甲方支付的运输费用，按照甲方公布的价格标准执行。

3.2甲方应在提供运输服务前向乙方出示运输费用清单，乙方对费用清单有异议的，有权要求甲方进行解释和修改。

第四条甲方义务

4.1甲方应按照约定提供运输服务，确保服务质量，满足乙方的合理要求。

4.2甲方应保证运输过程中的安全，对乙方托运的行李、货物等进行妥善保管，防止丢失、损坏等情况发生。

4.3甲方应对乙方提供的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第五条乙方义务

5.1乙方应按照甲方的规定，按时支付运输费用。

5.2乙方应对甲方提供运输服务过程中出现的问题给予理解和支持，协助甲方解决运输过程中出现的问题。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定提供运输服务，或服务质量未达到约定标准的，乙方有权要求甲方退还部分或全部运输费用。

6.2乙方未按照约定支付运输费用的，甲方有权拒绝提供运输服务，并要求乙方支付违约金。

第七条争议解决

本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

9.1甲方特殊服务要求

甲方因业务需要，可能会有特殊服务要求，包括但不限于特殊货物运输、临时加急运输服务等。如甲方有特殊服务需求，应至少提前____个工作日通知乙方，乙方应尽力满足甲方的特殊服务要求。

9.2甲方特殊服务费用

如乙方同意提供甲方提出的特殊服务，双方应另行协商确定特殊服务费用。特殊服务费用应根据服务的复杂程度、所需资源等因素合理确定。

9.3甲方临时变更

甲方如需变更运输日期、路线、货物等信息，应至少提前____个工作日通知乙方。乙方根据实际情况有权拒绝或调整甲方的变更请求，并通知甲方。如乙方同意变更，双方应就变更后的相关事项进行协商。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

10.1乙方货物准备

乙方应对所托运的货物进行妥善包装，确保货物在运输过程中不会受到损坏。乙方应按照甲方的要求提供货物的相关资料，包括但不限于货物名称、重量、体积等。

10.2乙方货物损坏或丢失

如运输过程中发生货物损坏或丢失的情况，乙方应立即通知甲方，并提供相关证据。甲方应在收到乙方通知后的____个工作日内进行调查，并根据调查结果承担相应的责任。

10.3乙方支付义务

乙方应按照合同约定及时支付运输费用。如乙方延迟支付运输费用，甲方有权按delayinterest收取延迟支付部分的利息，延迟利息的利率为____%。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

11.1第三方中介责任

如本合同的履行涉及第三方中介，中介方应对其提供的服务承担责任。如中介方未能按照约定提供服务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求中介方承担相应的责任。

11.2第三方中介费用

涉及第三方中介的服务费用，应由甲方、乙方和中介方另行协商确定。中介费用应在合同中明确，并在支付运输费用时一并支付。

11.3第三方中介的加入和退出

如甲方、乙方同意引入新的第三方中介，或原中介方退出，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议应明确新中介方的权利义务，以及原中介方的退出事宜。

一、附件列表：

1.甲方详细信息填写表

2.乙方详细信息填写表

3.运输服务内容详细说明

4.运输服务费用明细表

5.特殊服务要求申请表

6.货物包装标准指南

7.货物损坏或丢失索赔表格

8.延迟支付利息计算表

9.第三方中介服务协议

10.第三方中介费用明细表

11.第三方中介加入和退出协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提