质量管理培训.ppt

感悟好的产品源于好的质量文化；好的质量文化一定是基于好的企业文化。第31页,共33页，星期六，2024年，5月结束语优胜劣汰，市场无情，唯有在产品品质上狠练内功，加强质量控制体系的建设和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们必须清醒地认识到，我们产品的实物质量与世界一流水平比较还有很大差距，必须树立世界一流的质量标杆，坚韧不拔地推进质量达标。第32页,共33页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第33页,共33页，星期六，2024年，5月**关于质量管理培训品牌是企业的灵魂质量是企业的尊严!第2页,共33页，星期六，2024年，5月警示与配合—手机振动—会后讨论—会场安静第3页,共33页，星期六，2024年，5月质量工作的方向创造价值—降低质量成本和损失、浪费；市场就是彻底的价值主义—价格要最低，质量要最好；脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪费。第4页,共33页，星期六，2024年，5月质量工作的目标—降低客户投诉次数；—降低设计/更改、制造过程中批量质量事故的发生次数；—降低内部质量成本；—坚持质量改善和固化；—坚持质量持续改进。团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。第5页,共33页，星期六，2024年，5月质量是如何走向灾难的问题隐藏起来——能力问题问题不了了之——态度问题问题越来越多——作风问题问题越来越大——智慧问题直到企业没有问题——企业死了！第6页,共33页，星期六，2024年，5月质量管理5大问题意识1、发现不了问题，就是最大的问题；2、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子；3、掩盖问题，就是制造危机；4、重复发生的问题就是作风的问题；5、没有问题，就没有机遇。第7页,共33页，星期六，2024年，5月瑞安汽车零部件有限公司质量人员的基本素质要求—走起来能发现问题并能快速地解决问题；—站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工；—坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成记录，形成文件或报告，有效地指导生产。教练≠老师第8页,共33页，星期六，2024年，5月瑞安汽车零部件有限公司质量(管理)人员工作中的指标—不能做到，就是智慧不足；—感到困难，就是能力不够；—感到麻烦，就是方法不对。第9页,共33页，星期六，2024年，5月质量人员常犯的弊病1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎头蛇尾，不善始善终；3、敷衍、拖沓、松散、马虎；4、做无用功和负额劳动；5、做事不到位，做事总欠缺一点；6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说。第10页,共33页，星期六，2024年，5月三不放过原则1、找不到具体责任人不放过；2、找不到问题的真正原因不放过；3、问题得不到解决不放过。第11页,共33页，星期六，2024年，5月敢于面对问题的本质有事就找人没有不对的事只有不对的人第12页,共33页，星期六，2024年，5月解决问题三种措施紧急措施过渡措施——（临时措施）根治措施——（永久措施）第13页,共33页，星期六，2024年，5月明确责任—详细的岗位描述，明确职责权限、任职资格；—合理的责任指标；—清晰的流程和各过程的链接、接口关系。第14页,共33页，星期六，2024年，5月角色定位—以客户为中心[自己的顾客是谁？]—以服务为导向[自己的服务对象是谁？]第15页,共33页，星期六，2024年，5月为什么要干？（目的）只有知道为什么干的道理和原因，您才能找到干的动力！第16页,共33页，星期六，2024年，5月工作开展方式计划P检讨C执行D行动A第17页,共33页，星期六，2024年，5月周计划1、每周三制定下周的工作计划；2、计划的项目必须是符合公司KPI，必须是清楚做事的目的和目标，不能为了做事而做事；3、计划必须是经过大家评审通过的；4、计划的方法就是“5W1H”。做正确的事第18页,共33页，星期六，2024年，5月执行必须坚持计划的严肃性，我们是在工作，不是在做游戏；要清楚做事情不是容易的，需要坚持和较劲，必须达到计划的效果；必须坚持“3现主义”，现场办公，现物、现场改善。战略成就未来，细节决定成败把事情做正确第19页,共33页，星期六，2024年，5月