移动分公司集团客户部经理事迹材料.pdfVIP

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移动分公司集团客

户部经理事迹材料

，4月进入中国移动通信集团有限公

司分公司，成为一名普通的移动人，从

始至终一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢

兢业业奋战在工作的第一线，工作七年

来，靠着踏实的工作作风，强烈的责任

感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业

道德，由原来早期单纯的数据客户经理

成长为集团客户部行业产品经理骨干。

“认真做好每一件事，把事作对，用

心做好每一件事，努力追求客户的满意”

是的座右铭。作为一名基层服务人员，

她坚持学习业务知识，认真掌握好每一

项新业务、新产品，在工作中注重细节

服务，不论下班时间，还是节假日，一

直坚持每一个来电必接、每一个未接来

电必复、每一个电话业务必果的工作方

法，用自己的真诚和细心感动每一位客

户。

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随着通信市场竞争的越来越激烈，

客户对通信服务提出了更高的要求，尤

其是专线类、数据类服务的指标要求是

越来越高，拓展好这些业务并与客户维

系好他们之间的关系，成为当前最重要

的工作之一。作为一名客户经理，始终

不忘在服务中实现营销，在营销中提升

服务。就是这样，凭着把客户的需求当

作自己的目标，用心、用微笑、用真诚

一次又一次的帮客户解决问题，赢得了

客户的赞赏。

9月28日，同一首歌节目组要在体

育馆进行演出，接着又是国庆节，市委

市政府的领导非常重视这两件事情，下

文要求路灯管理所要对全市路灯尤其是

通住体育馆的迎宾大道的路灯全程监

控，保证那段时间的照明，同时要求在9

月25日之前全部到位，路灯管理所为了

确保工作完成，特为指定线路开通gprs

路灯控制业务，移动公司将任务分给了，

要求她全程配合路灯管理所进行跟踪。

在做sim卡的时候发现有些sim卡怎么

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样也捆绑不了ip地址，ip绑不上去，监

控设备就没有办法启用，而有些sim卡

即使捆绑到了ip地址，结果又在安装时

出现故障，眼看离演出的日期越来越近，

而全程监控还没有完全落实，因此路灯

管理所领导急了，把叫到办公室咨询情

况，说话口气比较重，心里也觉得委屈，

因为这种情况在原来没有出现过，而且

是系统支撑的问题，自身已经在努力协

调解决问题，委屈也只能放在心里，还

是微笑着向路灯管理所的领导解释。同

时不管白天还是晚上，多次和计费、网

络部、省网管、省业务支撑部门及上海

五十所厂家沟通，重组数据，现场模拟，

终于在25日之前保证所有的号码全部正

常使用。路灯管理所的领导非常高兴，

直夸的服务态度好、服务质量好。并没

有把此事就这样完结，她利用国庆放假

休息的时间，将此次事情的故障情况以

及处理故障的经过重新整理了一遍，将

处理故障步骤1234的列举出来，以文件

的方式发送给其她的工作伙伴，如果她

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们在今后的工作中碰到类似情况就可少

直接快速的帮用户解决问题。

底的大冰灾，使当时限入了一片黑

暗。天气随时都在变化，气象局要将每

刻的情况向市政领导汇报，同时也要告

知广大市民们，但是由于办公条件的不

足，没有办法将天气情况发送给市民，

这个问题迫在眉结。气象台的郑台长想

到了，当时是晚上12点，打电话给，问

能否给广大市民发送短信通知告警，接

到电话后经请示领导，就急匆匆往公司

赶，由于冰灾，路面积雪积冰太多，不

能通车，就一路走去公司，因为走得快，

所以在路上连摔了好几跤，赶到公司的

时候，郑台长看着穿着一身又湿又脏的

衣服，一拐一拐的，连忙向她道歉，她

却说“没事啦，赶快给我天气的情况信息

吧”。接连着几个星期，就在公司办公室

等着郑台长的信息随时向群众发送预

警。冰灾结束后，气象局的朱局长和郑

台长还特意到公司来向表示感谢。

市公安交警支队一直是公司重点维