酒店总经理月度绩效考核表.xlsx

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酒店总经理月度绩效考核表

部门：总办岗位:总经理姓名：考核期限：年月日至年月日

序号核心项目衡量指标权重考核标准考核标准的定义/公式数据来源完成情况自评得分上级主管评分最终得分

1 毛利润食品毛利润、酒水销售率 10分一项扣0.5分每月一店未达到规定的食品毛利率扣0.5分，未达到规定的酒水销售率扣0.5分财务部

2 应收帐款客人及员工签单款及其他应收款 10分扣2～10分每月未每一店没有收回扣10分财务部

3 人员流失人员流失率 10分扣2～10分每月公司总人员流失率超过8%扣2分，超过10%扣5分，超过12%扣10分人力资源部

4 劳动关系用工风险控制 10分扣10分每月有一名员工进行劳动仲裁或提交法院扣5分行政办、绩效委员会

5 会议决议执行公司会议决议落实 10分每店、每部门扣0.5分每月有一店或有一部门会议决议落实不到位扣0.5分，以此类推行政办

6 安全消防店内财产安全 10分一次扣2～10分严重事故一次（损失800-1500元）扣2分；重大事故一次（损失1500元以上）扣5分；特大事故一次（损失5000元以上）扣10分。行政办

7 400-8056-989 顾客满意度 10分每次扣1分每月有一次投诉扣1分，以此类推行政办

8 工作计划完成率100% 10分一项扣1～2分每周考核，月底统分，工作计划及上级交代的其他工作超出10项未完成一项一次扣1分，不足10项未完成一项一次扣2分，以此类推行政办

9 上级指令问题反馈时间 10分一次扣1分上级交代的工作一周内未回馈，一次扣1分，以此类推董事长

10 服务满意度各店投诉

10分每店扣1分每月有1店投诉扣1分，以此类推

营运部

合计得分考评组长

签字被考核人考核小组成员签名日期

签名日期签名：

备注：绩效工资标准3000元/月。

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