师生反映最多的问题汇总.docxVIP

展出口带宽，以满足师生的需求。

原因：学校部分区域尤其是学生宿舍区，网络建设较早，设备老化，工作不稳定，急需升级。

解决：学生宿舍区的核心和接入交换机改造，已经列入2017年工作，目前正在实施。

由于网络影视视频、P2P下载、游戏等应用，占用大量的校园网出口带宽，致使用网高峰期间，网络访问变慢。

解决：网信办将根据学生用网的高峰规律，对一些占用网络资源带宽严重，且与工作学习关系不大的应用进行流量控制，以保障师生正常的网络访问。

2

宿舍网络问题，远程不能解决的情况下希望

为同学提供快捷的服务，始终是我们的工作目标。网信办将通过内部工作流程优化、利用更方便的信息工具，不断改进服务

能够现场解决

方式，提升响应速度，并根据需要增加现场解决问题的频次。

拟进行的改进措施包括：

(1)成立专门的用户服务部，提升服务质量和响应速度，提供高效便捷的服务。

(2)设立专门的热线服务电话，增加手机网络报修方式，以便快速了解同学的问题。

3

有一个问题，从大一反映到大四了，一直没有解决，就是MAC版的校园网登录软件和ios版的校园网登录软件存在严重bug,但一直

由于校园网用户主要以windows为主，而且苹果系统的封闭性，以及审核制度的严苛，所以厂商在MAC版和IOS苹果客户端的更新工作，比较缓慢，我们已经和厂商进行了专门的协调沟通，以推动该问题的快速解决。

对于同学提到的认证BUG问题，厂商答复已经做过修复，并提供了下图为证，如果不是同学反映的问题，还请同学直接和

不更新。网信办联系，我们会认真记录并提交厂商处理。

不更新。

此外网信办也在调研学校时长计费方式模式下网页认证的解决方案，实现网页认证，减少对客户端的依赖，在保障信息安全的情况下提升用户的体验。

已经立项，分两期实施教师一表通和网上办事大厅4教师集中反映教务等

已经立项，分两期实施教师一表通和网上办事大厅

信息系统中需要重复

填表问题

接使用，增加老师数据处理工作难

度

3

学生管理工作方面，辅导员获取信息困难，学生成绩分析等工作需要人工完成。涉及跨部门流转业务时（如学生休学、退学办理），流程涉及业务部门多，辅导员无法及时掌握学生办理进程。

4

各业务系统没有实现互联互通，普遍存在数据孤岛这是产生管理工作问题的主要原因。

5

希望统一教务处各系统登录密码。

6

学生管理工作方面，辅导员获取信

涉及跨业务部门的信息系统集成和数据共享难度很大，随着“数字华电”信息门户的建设推进和各部门应用信息系统的升级建设，网信办协调相关部门正着力统一公共信息编码标准，建立健全核心数据中心，最终实现数据集成共享加以解决。

息困难，学生成绩分析等工作需要

人工完成

教务处

已经转给教务处解决。

7

现有教学评价体系不科学。

8

教务系统需要改进，例如教务系统“选课、加课、退课”等常用应用

没有认证功能，且操作复杂；在新教务系统建设和验收时，应充分听取教师、学生的意见，以使系统功能更好满足师生需求。

9

研究生系统需要改进，成绩录入功能不便捷，存在使用障碍。

研究生

院

已经转给研究生院解决。

10

学校没有统一的大学BBS论坛，缺乏老师和学生之间的沟通平台，应

团委

已经转给团委解决。

加强学校网络文化建设。

表2：学生信息化需求意见表

意见类型

意见建议

之前处理及进展

当前完结情况

^通相

关问题

1.定期发布一卡通消费大数据，将成为学生消费、生活费标准的重要参考。希望一卡通中心发布每名学生的校园卡支出明细时能按照分消费地点按月份汇总。

出于个人隐私保护，涉及学生个人的一卡通数据不便直接发布，可以考虑发布具有共性的问题。当前学校正在规划和建设大数据分析项目，预计2018可以进行一卡通的大数据分析。

2.希望通过支付宝充值一卡通

正在与第三方支付调研协商，技术上可以实现，需要银行和财务处的支持与同意O

3.目前学校缺乏统一的校园卡丢失

找回地点

.宣传拾到校园卡尽快交到一卡通管

理中心。

.利用数字化校园失物招领模块进行

发布。

4.校园卡样式不够美观，无法体现华电校园文化风采。

计划下半年发布校园卡设计大赛，由学生参与设计卡样。

校园网相

关问题

1.希望做到网时用完可以及时充值。校园网定价套餐选择较少，希望增加中间价位套餐。希望上网按时长收费，推出按学期收费套餐，丰富学生选择。希望校园网按流量计费。校园WIFI增加热点覆盖面。

计费策略正在研究进行修订，将增加按流量计费方式，满足同学多样化需求，为学生提供便捷的上网方式。无线网优化改造方案已经列入学校的建设计划。

2.校园无线网学生账号只能在一个终端上网，能否实现多终端使用。

同上

3.校园网上网客户端经常掉线需要重