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告诉您怎样在商店中实习

收货部职能就是对全部送达商店商品及商店全部对外发货控制，同时统计库存。全部商品和供给商抵达，有时包含调拨，全部要经过收货步骤。收货部职员维护全部设备，完成并传输全部单据。

收货部经理职责

管理日常收货业务；

监控收货部安全；

组织商品收货运输、转运和流转；

确保正确立即地录入全部数据，保留全部单据；

协调其它收货职员工作；

发觉任何收货工作中缺点；

和生产商、供给商、承运人、企业配送中心和其它门店保持良好工作关系；

培养并监督全部收货部职员；

协调培训新任命店长助理、副店长；

收货领班职责

和收货部经理一同找出收货工作中缺点；

在收货部经理不在时管理工作；

收货员职责

管理全部验货细节；

为商品调拨做准备；

高效、安全地将已收货物转入卖场；

维护收货区和设备；

实施收货部安全防护方法。

确保退货商品标识和标签正确；

将全部退货编辑成目录并实施退货程序；

按要求打印全部退货汇报；

为供给商备齐全部拟退商品方便安排装运；

帮助管理层控制商品损耗；

管理层职责

确保销售人员在收货部培训；

监控收货区和商品从收货区到卖场步骤；

跟踪迟到订单；

调查全部收货失误；

在开始本部门培训计划之前，请阅读并熟悉以下资料。这些资料将有利于你在和收货部主管和其它人一对一培训中不仅对日常收货步骤，而且对收货区全方面管理有一更深了解。

收货部经理及领班职责明细表；

单据、防损和收货部门（说明）；

标准步骤（sop）；

店长职责；

收货部领班；

收货部经理；

培训目标

在使用上述所列举资料，并完成本计划中相关“收货部”培训内容以后，你应该了解：

收货部经理、领班工作职责；

描述单据步骤，并讨论每个人在此步骤中作用；

负担全部收货职责:

收货工作安排；

初步验货；

接收特殊定单；

转运、调拨；

具体验货；

数据录入；

怎样完成培训计划

在收货部经理帮助下，在收货部按预定时间表完成全部培训科目。每完成一个科目，查对对应表格。除每个培训科目外，还要找出全部问题（练习题）答案。

在培训科目标参与过程中，找出每道题答案。在收货部培训结束时，作完全部练习题，并和店长交流。除此之外，你还要讨论以下问题：

你过去能完成全部工作吗？

你对收货区有一个总体认识吗？

培训结束后，你能管理收货区吗？

对培训有什么改善提议？

你还需要哪些培训资源？

培训科目

利用收货经理、领班工作职责表，和收货部经理共同确定每名收货员职责

在MST室呆一个小时，了解SOQ（提议定货量）是怎样转化为定单。

谁制作SOQ并调整定货量？

在向供给商发出定单前，由谁来确定定单？

什么时候打印定单？

假如定单已经向供给商发出，而又必需更改，那么信息怎样更正？

用什么报表来查对全部SOQ转化采购定单？

从头至尾实际操作几次收货步骤，完成商品和书面单据每个步骤。

以下多个类型商品是怎样接收：通常商品、赠品、样品、特殊定单及安装业务

怎样处理调拨：调入和调出？

在收货部领班帮助下，在店内系统录入全部收货数据。

原有数据信息何时转化为定单？

收货部领班什么时候在系统中录入验货数据？

在收货页面上应录入哪些数据？为何这很关键？谁用这些数据？

假如到货数量和定单数量不一样，怎样录入数量？

描述收货单据步骤；

用什么表格查对全部收货？

5．和收货部经理更正收货部工作不足：

店长依靠什么报表来监控工作中漏洞？

6．和收货部领班一起工作，参与日常退货程序

解释退货不一样情况：在卖场内毁坏，缺点赔偿。

用什么报表来确定退货库存水平？

店长助理应该多长时间看一次这些报表？

7．和收货部经理最少呆一个小时，讨论以下相关循环盘点问题：

循环盘点需要哪些报表？

实际盘点时，应做哪些准备？

盘点之前，应用多长时间来做这些准备？

盘点当日，收货员职责是什么？

和防损部经理最少呆一个小时，讨论以下相关安全问题：

在装卸拖拍时应采取哪些安全方法？

谁负责保养叉车和相关搬运设备。

商品部

商品部经过向好易家用户提供商品和服务，满足她们需求来实现销售。有效率

商品部应该是：

保持库存；

向用户提供所需商品和服务；

商品展示应该能够引导销售；

提供专业性服务。

销售人员职责

商品、展示清洁完整；

商品摆放规范、码放安全；

对应价签说明齐全；

向用户提供必需服务；

引导帮助用户快速找到所需商品；

向部门经理汇报库存问题；

自觉学习商品知识和参与相关培训；

防损意识；

商品收货、退货工作；

市场调研和客诉处理。

商品部经理职责

树立用户服务标兵；

制订部门人员管理、工作实施计划；

和职员交流管理理念；

经过培训和公开交流帮助职员发展、成长；

在店长助理帮助下，对（职员）工作表现给立即和建设意义表彰和评价；

负责SOQ和日常补货；

库存管理、商品结构分析；

向管理层提出问题及处理方案；

作为好易家代表，和供给商保持专业性沟通；