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维修服务承诺书范文五篇

维修服务承诺书篇1

一、严格遵守行业法律法规，认真执行福建省和泉州市维修

行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守

信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。

二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面

履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快

捷、方便、满意的服务。

三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维

修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可

后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收

费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，

不使用恶意竞价等非正当手段。

四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，

重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正

品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。

五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：

1、每天24小时救援服务，设立应急电话：0595-22；22，

实行24小时专人值班制度；市区范围内半小时内到达（市区内

施救出车出人免费）。

2、应客户要求提供免费上门接送车服务；

3、提供代送年检服务；

4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技

术咨询服务，确保车辆具有良好状况；

5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服

务。

6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善

后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，

需要时，也请贵单位给予配合。

六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修

服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合

格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进

行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约

定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔

偿。

八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进

行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。

九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢

失、不损坏，否则承担全部损失。

十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如

上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、

质量、价格标准。

十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出

修正。

承诺单位：公司

维修服务承诺书篇2

我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货

责任规定”(简称《三包规定》)，凡在中国大陆境内合法购买的

移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的

服务。

1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机

商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票一次退

清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机

由购机处经销商负责。

2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现《移

动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换

同型号同规格移动电话主机或者维修。

3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现《移动电话机

商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常

使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处

销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。4、电池自

购机之日起，三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机

为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退

货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您

提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”

的权益，请您：1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企

业联交购机点。2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修

卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则

无效)。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁，否则视为私自维

修，做非保处理。3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票

和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有

效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修

的起始日期，一年内免费