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题目：整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是产品实体层。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，
这是产品整体概念的一部分，很有必要。
选项A：对
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答案：对
题目：一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
选项A：对
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答案：对
题目：一家酒店的房间提供了床、盥洗间、毛巾、写字台和衣橱等，这属于产品的期望层；这
家酒店的环境非常优雅，床干净舒适，床单和毛巾都是新的，这属于产品的核心利益层。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一
方式。
选项A：对
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题目：企业战略的特点之一是指令性。
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题目：企业战略即指企业“带有全局性和决定全局的计谋”。
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答案：对
题目：可调整性是指企业战略必须具备一定的“弹性”，能够在基本方向不变的情况下，对战
略的局部或非根本性方面修改和校正。
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选项B：错
答案：对
题目：企业战略着眼于未来，所有的战略都是在考虑企业的未来。
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答案：对
题目：企业战略是少数人思想的汇集，主要应为高层管理者所理解。
选项A：对
选项B：错
答案：错
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