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通用服务200415
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
关于大兴机场人文理念,以下说法正确的是()[单选题]*
乘兴而来,尽兴而归【正确答案】
心盛天下,礼待九州
别样,自在
步履悠扬,拾趣国风
服务的价值是()[单选题]*
他人受益
个人受益
企业受益
其他选项都包含【正确答案】
中国服务的内涵是()[单选题]*
安全顺畅
便捷高效
;贴心愉悦
其他选项都包含【正确答案】
以下不属于投诉处理原则的是()[单选题]*
对旅客表示理解和同情
积极倾听,适度的时候要做必要辩解,以免更大的麻烦【正确答案】
以免更大的麻烦
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