简论网络购物拒收外观瑕疵货物的检验统一标准和义务研究应用.docVIP

简论网络购物拒收外观瑕疵货品检查原则和义务研究

一、网络购物中拒收外观瑕疵货品纠纷现状

（一）网络购物中拒收外观瑕疵货品纠纷现象产生

网络购物涉及了电子商务卖家，消费者买家，尚有服务运送快递方，而买卖交易最后完毕是在快递方将货品交给买家时候，但是这个时候买家有选取与否接受购买货品权利，也是有检查货品与否完好与否具备瑕疵检查义务。在实际案例中涉及纠纷并不是单一一方所导致，而是三方协调不一所产生。譬如案例“买家和快递争执先签字还是先验货从而导致3700元鲜鹿茸变臭”，那么究竟是卖家过错还是买家和快递方过错？尚有些案例就是上网购物衣服，快递送来时候外包装完好但衣服背面有一道圆珠笔痕迹瑕疵，可是卖家说自付运费才可以退货。这些案例在实际生活中比比皆是，总结起来就是两种状况：（1）货品外包装有损毁，货品却完好无缺。（2）货品外包装完好无缺，但是货品有表面瑕疵。

（二）网购货品外观瑕疵定义原则

“瑕疵”一词是“以体现使用价值、带给消费个人利益损失、符合法定规范和原则合同规定限度为考虑，不论这些问题多么严重或微小。”也就是货品或产品一切缺陷，涉及外观瑕疵和质量瑕疵。

“瑕疵”可以分三类：一是不具备应当具备合用价值或性能；二是具备应当具备重要使用价值或性能，但是与规定有一定差别。三是具备应当具备使用价值或性能，存在微小缺陷。质量瑕疵是指前两种类型，而外观瑕疵是指第三种类型。外观瑕疵中“瑕疵”也就是说包装瑕疵是指货品包装具备微小缺陷，也许不涉及货品自身质量瑕疵，而表面瑕疵则是指货品表面具备微小缺陷，如产品上一道划痕或衣服上一笔痕等细小缺陷。因而货品外观瑕疵是指货品包装或表面具备微小缺陷，此缺陷并没有影响到货品使用价值或者性能。

二、网络购物拒收外观瑕疵货品纠纷涉及法律义务与实务分析

（一）国内关于网络购物货品外观瑕疵检查法律规定

在国内既有法律规定中，关于标物核对和包装在《合同法》中作出了规定。阐明了标物包装必要要按照商定方式交付和应当采用足以保护标物包装方式，而检查时间则是应当在商定检查时间内检查，没有商定应当及时检查。关于标物详细检查时间则在《买卖合同司法解释》中作出了规定。

而在3月15日实行《网络交易管理办法》中也没有涉及关于网络购物后检查货品方式规定，在《快递市场管理办法》中也没有类似规定。只有在网络购物平台——淘宝网上有相应规定。在《淘宝争议解决规范》明确规定了收货人签收商品时，应当对商品进行验收。涉及商品表面一致事项，收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收事项，收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。

因而在法律层面上，国内只是对于外观瑕疵货品检查时间进行了规定，并没有对外观瑕疵检查方式加以拟定，只有在网络购物平台解决规范中有涉及到对于外观瑕疵检查方式，并且只是对于货品表面瑕疵，而对于货品包装瑕疵检查并没有明确规定。网络购物货品外观瑕疵检查必要要进行统一规定，这样就会减少网络购物关于拒收货品纠纷现象发生。

（二）网络购物当事人之间关于拒收货品外观瑕疵义务探讨

在网络购物中商家（卖方）与消费者（买家）事实上是买卖合同关系，而商家（卖方）与物流快递则是委托代理合同关系。但是网络购物中买卖合同关系和老式买卖合同不同，由于由于网络买卖异地性特性，卖方和买方各处一方，由一开始合同成立到合同履行完毕，双方是不曾谋面，都是借助网络来完毕。而快递方普通是卖方委托快递方运送货品，将买卖合同标物交付到买方手中时，通过买方检查签收完毕后，这样买卖合同才干履行完毕，因而卖方与快递方是委托代理合同关系。

而网络购物中各方当事人所承担义务各有不同。卖方在网络购物合同履行过程中所承担普通义务有：（1）提交标物和单据。（2）担保标物权利义务。（3）担保标物质量义务。卖方在此具备担保货品质量瑕疵义务，可是对于外观瑕疵中包装瑕疵和表面瑕疵却没有明显规定。只是透过合同法在运送合同中规定托运人权利和义务中隐约地默许了托运人（卖方）具备托寄物瑕疵责任。譬如，网购一件货品，由于包装瑕疵买方回绝接受，而快递方不以为自己有过错，卖方也以为自己不存在过错，这时候应当如何来拟定权责呢？因而卖方应当明确规定拒收包装瑕疵义务，当包装瑕疵发生时，如果买家要退货必要不能拆开包装，原件退回给卖家，保证货品质量保证。并且在实际操作中要确认包装方式是由卖方包装还是快递方包装，这样也有助于认清发生纠纷后权责。

关于买方应当承担义务是：（1）应当承担对标物验收义务。（2）应承担按照合同规定期间、地点和方式接受标物义务。（3）应承担支付网购货品价款义务。买方中关于验收货品义务是十分重要一项义务，由于验货也是是收货人法定权利，而网购中买方与收货方为同一人时，那么验货则是一种权利也是一种义务。验货环节则是要决定与否要拒收货品重要环节，但是