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校园新媒体平台运营管理与舆

情分析应对

校园新媒体平台运营管理与舆情分析应对

一、新媒体平台运营管理

新媒体平台，亦或是我们现在所说的公共平台，并没有一个明

确的定义，只能笼统的划分。传统的校园媒体平台包括报纸、

杂志、广播、宣传展板等，进入网络时代后，QQ群、人人、SNS、

微博、手机报、微信等的出现，逐渐使校园新闻传播进入了新

媒体平台时代，而微博、微信的兴起又标志着自媒体时代的来

临。

新媒体平台以网络传播为媒介，自然会带有网络传播的特征。

网络媒体的特征主要有以下几点：（1）高互动性（2）信息的

海量性（3）超文本型（4）低门槛（5）融多种传播方式为一

体，感染力更强（6）自主选择性强（7）下载简便，易于保存

（8）传播更加迅速、及时（9）声音多元，舆论监督力更强（10）

权威性（11）全球性。

而新媒体受到大众欢迎也有其技术、现实和心里基础：（1）新

媒体的低门槛性，是信息社会中媒介权利变更的技术基础（2）

信息传播迅速，网络社区让有共同意志的人得以联合起来形成

舆论影响，是信息社会中媒介权利变更的现实基础（3）网络

的匿名性和平等性是媒介权利变更的心理基础。

针对新媒体平台的特点及其运行基础，对新媒体平台的运营管

理（主要是人人公共主页和微信平台），有下列几种方法或者

舆情与舆论

何为舆情：舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向

的原初表露，可以是一种零散的、非体系化的东西，也

不需要得到多数人的认同，是多种不同意见的简单几何。

何为舆论：舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向

的集聚，是多数人形成的一致的共同意见，是单种意见

的集合，即需要持有的某种认知、态度、情感、和行为

倾向的人数达到一定的量，否则不能认为是一种舆论。

对舆情的监测引导就是要使舆情不转化为舆论或转化为

良性舆论。

1、新媒体技术的发展是社会进入“大众麦克风时代”。舆情监测

成为了解民意的重要手段

一般大众对网络舆情监督存在两个误区：

（1）认为网络舆情服务重在监测。其实网络舆情服务重要的不在于

数据的抓取和搜集，更重要的是在一件事情发生后，对网络民

意的有效数据进行科学筛选，量化统计和分析研判，并就如何

应对可能发生或者已经发生的危机提出科学咨询和建议。

（2）将网络舆情监测误认为“网络监控”。舆情服务机构其实是以

第三方的身份进行观察，提供客观中立的意见，另外将事件各

方视为平等的媒介主体，通过搭建适当沟通渠道消除误解，解

决问题。

2、各大书院现在都成立了自己的舆情部门，无论是网络舆情部还

是信息舆情部，都不能走入上面这两大误区。校园网络舆情的

重点，在于搜集学生讨论热点，针对学生关注的热点问题提供

平台进行讨论，让大家把意见都说出来。

在复杂的网络系统传播中，舆论传播存在信息流瀑现象

和群体极化效应。信息流瀑现象指的是舆论的高速，高

强度的传播，群体极化效应反映在全民舆论的暴力化、

情绪化甚至极端化，网民在“围观”的名义下不负责任

地转发，甚至摇旗呐喊，更多地并非是出于理性思考，

而是蓄意发泄。

群体智慧的产生依赖于每个人的独立判断，如果简单跟

从他人，可能产生群体愚蠢。

希望大家都能记住这样一句话，越容忍差异，才越能达

成共识；反之，越强调共识，越走向愚蠢。

校园舆情工作的首要任务就是提供一个沟通交流和解决

问题的平台，搭建起学校和学生之间沟通的桥梁。

3、突发事件的舆情