租赁合同执行管理手册.docx

合同管理手册

第一册

天津天保资产经营管理

2016年6月

第一册

【租售类合同分册】

前言

为健全和完善资产公司管理体系，建立职责明确，流程清晰的合同执行管理全流程，为客户提供优质效劳，树立良好企业形象，依据精细化管理的要求，结合公司根本情况，编制《合同管理手册〔上册〕》租售合同执行管理局部，系统的阐述了各类别合同执行过程中的工作分解结构、组织岗位职责、业务流程、工作分解要点、相关制度、表单及模板。

在合同执行管理过程中应将本手册的实施监督和修订完善作为其履行管理责任的重要内容，不断丰富和积累管理经验，持续提升决策和管理水平。本手册及其支持文件明确了公司对合同执行管理过程中各项工作的根本要求，各岗位人员在合同执行过程中，必须遵循本手册及其支持文件的强制性规定。

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章公寓类租赁合同执行管理 1

第一节 工作分解结构 1

第二节 组织岗位职责分配 2

第三节 业务流程 3

第四节 工作要点 4

1. 合同签署阶段工作要点 4

2. 合同执行阶段工作要点 6

3. 合同结束阶段工作要点 12

第五节 相关制度列表 15

1. 《合同管理制度》 15

2. 《工程接待管理制度》 24

3. 《公寓类入住资格审批管理制度》 27

4. 《入住、退宿手续办理管理制度》 31

5. 《客户信息管理制度》 33

6. 《租户欠费、赔偿处理制度》 35

7. 《退租赔偿处理制度》 37

第六节 附件 40

1． 相关表单 40

2． 相关模板 50

第二章商业、厂房、写字楼类租赁合同执行管理 76

第一节 工作分解结构 76

第二节 组织岗位职责分配 78

第三节 业务流程 80

1. 合同签署阶段工作要点 81

2. 合同执行阶段工作要点 83

3. 合同结束阶段工作要点 91

第五节相关制度列表 95

1. 《合同管理制度》 95

2. 《工程接待管理制度》 95

3. 《施工管理制度》 95

4. 《装修管理制度》 98

5. 《入住、退宿手续办理管理制度》 100

6. 《客户信息管理制度》 100

7. 《租户欠费、赔偿处理制度》 100

8. 《退租赔偿处理制度》 100

9. 《商户管理公约》 100

第六节附件 105

1. 相关表单 105

2. 相关模板 113

第三章房产销售合同执行管理 180

第一节 工作分解结构 180

第二节 组织岗位职责分配 181

第三节 业务流程 182

第四节 工作要点 184

1. 合同签署阶段工作要点 184

2. 合同执行阶段工作要点 186

3. 退房情况工作要点 189

第五节相关制度列表 192

1. 《合同管理制度》 192

2. 《工程接待管理制度》 192

3. 《工程部买卖合同签署管理制度》 192

4. 《工程部应付款项支付工作制度》 193

第五节相关制度列表 194

1. 相关表单 194

2. 相关模板 198

第一章公寓类租赁合同执行管理

工作分解结构

职能模块

业务阶段

工作内容

相关表单/模板

成果

公寓类租赁合同执行管理

合同签署

客户接待及洽谈

来访客户登记表

客户资格审核

公寓管理系统平台

网申审查结果

合同签署

合同会签单、租赁合同模板

租赁合同、合同要件

合同执行

合同归档

合同台帐模板

合同台帐

办理企业入住

入住相关要求

-

统计工程销控

销控台帐模板

销控台帐

统计工程应收

应收台帐模板

应收台帐

定期收缴费用

付款通知书

-

统计工程实收

应收台帐模板

实收台帐

催缴欠费

催缴通知单、解约函

欠费统计

收入定期对账

收入统计报表模板

收入统计报表

合同变更

合同会签单

变更合同

合同结束

合同续签

合同模板、合同会签单

续签合同

退租房查验

验房单、查验问题明细表

验房单、查验问题明细〔流程未更新〕

办理退租、退费手续

退宿相关要求、退款汇总表

退款汇总表、退款明细

组织岗位职责分配

序号

工作内容

经营部

公寓部

综合部

计财部

资产部

分管领导

总经理

租售管理

经理

资产经营

客户效劳

资产管理

经理

企业管理

经理

收支管理

经理

资产管理

经理

1

客户接待及洽谈

★

☆

2

客户资格审核

★

√

☆

3

合同签署

★

√

☆

√

☆

√

☆

√

√

●

4

合同归档

☆

☆

★

★

5

办理企业入住

★

6

统计工程销控

★

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