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XXX充电站运维管理方案

根据XXXXX充电桩合作供应商的比选方案项目特点，结合我们公司具体实力，以下内容为适用本项目的智能充电站运维管理方案。

1、总则

（1）为规范各电动车充电场站充电桩运行、维护管理，保证充电场站各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩运维管理水平的提高，特制定本规范。

（2）完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的充电质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高充电质量和服务能力。

（3）本规范对充电站运维管理的人员组织架构及各岗位职责、运行维护管理、人员管理和文档管理四个方面的工作内容提出了规范化要求。

2、运维组织岗位职责

（1）运维岗位架构中厚信息运维管理中心下设运行维护组和服务组，部门总体职责如下：负责落实公司运维服务战略规划，运维管理中心主管是设备运行、维护及安全管理第一责任人，全面负责各充电站的维护工作。

（2）组织和协调运行维护组、服务组的业务管理与人员管理，组织和监督人员落实岗位责任制。

（3）对运行维护组，服务组分配运维管理平台的权限。

（4）组织制订各站工作计划，包括：日常维护工作计划，定检计划，并督促完成。

（5）定期组织巡视设备，掌握运行状況，核实设备缺陷，督促消缺。签发并按时报出总结及各种报表。

（6）定期组织召开周例会、月度例会，及时总结分析运行维护工作情况，查找存在问题，制定有效措施并及时加以落实解决。

（7）组织运行维护组、服务组的技术、业务学习与培训。

（8）组织运行维护组、服务组的安全管理培训，提升安全防范意识，提高安全措施技能。

（9）负责协调运维服务活动需要的各种资源。

（10）负责组织重大事件、重大问题的处理。

（11）负责编制年度备品备件采购计划。

（12）负责与其他职能部门完成与运维服务体系以及资质、合同等相关工作。

（13）编制维护手册，建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对设备现状进行预先判断)进行过程管理和维护的状态管理

3、质量保证措施

质量管理是项目管理的重要方面之一。建立和执行适当的衡量标准是进行项目质量管理的关键。通过长期的培训资源开发项目实践经验，公司建立了完整的项目质量保障措施，并将在项目中将实施落地化，以此保证项目开发工期及质量。

建立项目表现衡量标准

项目表现衡量标准的制定依据是项目计划，通过项目目标和实施策略的具体内容建立项

目的期望，作为项目衡量标准的基础和核心。

观察项目的实际表现情况

通过项目执行过程中正式或非正式的渠道，收集项目实施的有关信息，观察项目实际的

表现情况。在这步骤中可以利用的信息渠道有:

较项目的实际表现和衡量标准

比较项目实施的实际表现和预先制定的衡量标准主要是通过回答两个问题，“项目进展

如何?”和“如果发生了与项目计划的偏离，是如何造成的?”

表现衡量标准为客观评价项目状况提供了依据，使决策人员能够迅速、有效地对项目的

实际进展情况做出客观、公正的判断，从而及时采取必要的措施。通过表现衡量标准对项目的进展状况进行评估，始终是项目小组和公司高级管理层的责任。

采取纠正措施

在比较项目实际表现和衡量标准后，如果出现偏差，就需要采取纠正措施，及时将实施

项目拉回到正轨。

4、运维内容要求

（1）工作要求

1）员工工作纪律

员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。

员工操作现场必须穿着规定工作服。

员工因特殊情况需请假，应严格按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。

提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。

现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。

现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。

员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。

现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。

接班人员应提前15分到岗，并按规定交接清楚、完整。

2）充电桩现场卫生管理

现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。

对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无卫生死角。

设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。

员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。

现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。

3）现场安全管理

现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。

员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对于安全规定必须无条件服从。

员工必须掌握本岗位安全操作规范、熟悉设备性能特点、按操作规范作业。

岗位员工应定期对设备进行检查，减少安全