工程售后服务承诺书2024年通用.docxVIP

工程售后服务承诺书2024年通用

合同编号：__________

合同各方：

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方与乙方就工程项目的售后服务事宜达成一致，为确保双方的权利和义务，特订立本工程售后服务承诺书。

一、服务内容

1.1乙方承诺在工程验收合格后，提供____年的免费质保服务。

1.2乙方负责对工程进行定期回访，了解工程运行情况，并提供必要的维护和保养服务。

1.3乙方应在接到甲方故障报修电话后，____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。

1.4乙方负责对甲方人员进行操作培训，确保甲方人员能够熟练操作工程设备。

二、服务费用

2.1乙方提供免费质保服务期间，如发生非人为损坏导致的设备故障，乙方负责免费维修或更换。

2.2质保期满后，乙方提供有偿维修服务，收费标准双方另行协商确定。

2.3乙方应在提供服务前向甲方开具服务费用发票。

三、必威体育官网网址条款

3.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

3.2乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

四、违约责任

4.1乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

4.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

六、其他约定

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，附加条款及说明：

1.甲方有权利对乙方的服务进行监督和评价，以确保服务质量符合甲方的要求。

说明：甲方作为委托方，有权对乙方的服务进行监督和评价，以确保乙方提供的服务符合甲方的期望和需求。这有助于确保乙方的服务质量，并及时发现和解决潜在的问题。

2.甲方有权要求乙方提供详细的售后服务记录，以便甲方了解乙方的服务情况和进展。

说明：甲方作为委托方，有权要求乙方提供详细的售后服务记录，以便甲方了解乙方的服务情况和进展。这有助于甲方对乙方的服务进行监督和评价，并及时了解服务进展和结果。

3.甲方有权在必要时更换乙方，以确保工程售后服务的质量和效率。

二、当乙方为主导时，附加条款及说明：

1.乙方应主动向甲方汇报工程的运行情况，并及时解决甲方提出的问题和建议。

说明：作为受托方，乙方应主动向甲方汇报工程的运行情况，让甲方了解工程的必威体育精装版进展。同时，乙方应及时解决甲方提出的问题和建议，以确保甲方的权益和满意度。

2.乙方应提供详尽的服务记录，包括服务时间、服务内容和服务结果等信息，以便甲方监督和评价乙方的服务。

说明：乙方作为受托方，应提供详尽的服务记录，包括服务时间、服务内容和服务结果等信息。这有助于甲方监督和评价乙方的服务，并及时了解服务进展和结果。

3.乙方应在合同约定范围内，按照甲方的要求提供专业的售后服务，确保甲方的利益和权益。

说明：乙方作为受托方，应按照合同约定范围内，按照甲方的要求提供专业的售后服务。这有助于确保甲方的利益和权益，并满足甲方的需求和期望。

三、当有第三方中介时，附加条款及说明：

1.第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系，并协助解决双方之间的争议和问题。

说明：当有第三方中介参与时，第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系，确保双方的权益得到平衡和保护。第三方中介还应协助解决双方之间的争议和问题，以维护合同的顺利进行。

2.第三方中介应提供详细的服务记录，包括协调时间、协调内容和协调结果等信息，以便甲乙双方监督和评价第三方中介的服务。

说明：第三方中介作为协调方，应提供详细的服务记录，包括协调时间、协调内容和协调结果等信息。这有助于甲乙双方监督和评价第三方中介的服务，并及时了解服务进展和结果。

3.第三方中介应遵守合同的约定，不得利用其地位谋取不正当利益，并应保持必威体育官网网址义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。

说明：第三方中介作为协调方，应遵守合同的约定，不得利用其地位谋取不正当利益。同时，第三方中介还应保持必威体育官网网址义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息，以确保双方的权益得到保护。

一、附件列表：

1.工程售后服务承诺书

2.工程项目的验收报告

3.服务记录表格

4.维护和保养计划表

5.操作培训课程表

6.必威体育官网网址协议

7.争议解决协议

二、违约行为及认定