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现代管理学的重点

现代管理学的重点

管理：就是通过计划.组织指挥控制等一系列的活动，去合理地

配

置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的活动过

程管理职能：计划决策组织领导协调控制人事信息系统原

理要点：（1）整体性原理：系统要素之间相互关系及其要素与系统之

间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体

的最优化2动态性原理：系统作为运动着的有机体，其稳定状态是

相对的，运动状态则是绝对的3开放性原理：4综合性原理5层

次性原理人本原理包括的观点：职工是企业的主体有效管理的关键

是职工参与（实现有效管理的途径：高度集权适度分权）现代管理

的核心是

使人性得到最完美的发展管理是为人服务的随机制宜原则：

又称权变管理原则，它是动态原理的基本思想。这一原则认为，具体

管理对象或管理工作没有一成不变的普遍适用的管理原则和方法，

任何管理理论和方法都只能适应特定的管理活动，不可能存在包治百

病的灵丹妙药。这一原则要求任何管理活动都必须从具体实际出发，

而不能凭教条或主观臆断行事泰罗被称为科“学管理之父”，写了《科

学管理原理》提出了科学管理理论，这一理论包括的要点有：1.科学

管理的中心问题是提高劳动生产率。2.为了提高劳动生产率，必须为

工作配备第一流的工人。3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标

准化的工具、机器和材料，

并使作业环境标准化。4.实行有差别的计件工资制。5.工人和雇

主双方都必须来一次心“理革命”。6.把计划职能同执行职能分开，变

原来的经验工作方法为科学工作方法。7.实行职能工长制。8.在管理

控制上实行例外原则。法约尔和管理过程理论，管理的十四条原则：

分工，职权与权责，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体

利益，个人报酬，集中化，等级链，秩序，公平，任用期稳定，

首创精神，集体精神韦伯和理想行政组织体系梅奥和霍桑试验

（1）阶段：工场照明试验继电器装配室试验大规模的访问与调查

接线板接线工作室试验（2）结论：职工是社会人“”企业中存在着非“

正式组织”新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着霍桑效应

美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为管理理论丛林”

决策：为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个最佳方

案的分析判断过程。

决策遵循的是满意原则，不是最优原则。

为什么不是最优原则呢？1组织内外存在的一切对组织的现在和

未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反

映这一切情况的信息；2对于收集到的有限信息，决策者的能力也是

有限的，因而决策者只能制定数量有限的方案；3任何方案都要在未

来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，

因而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。决策

分类：长期决策和短期决策（时间）

战略决策，战术决策和业务决策（重要性）集体决策和个人决

策（主体）初始决策和追踪决策（起点）

程序化决策和非程序化决策(涉及的问题)

确定型决策，风险性决策和不确定型决策（环境因素的可

控程度）

决策程序，步骤：1识别机会或诊断问题2识别目标3拟定备

选方案4评估备选方案5选择方案，作出决定6选择实施战略7监

督和评估个人决策优点：处理问题及时，果断

集体决策优点;集思广益，集体决策，便于协调，加快学习过程。

定性的决策方法：

1头脑风暴法（四项原则：⑴对别人的建议不做任何评价，将相

互讨论限制在最低限度内；⑵建议越多越好，在这个阶段，参与者不

要考虑自己建议的质量，想到什么就该说出来；⑶鼓励每个人独立思

考，广开思路，想法越新颖，奇异越好；⑷可以补充和完善已有的建

议以使它便具有说服力。

2名义小组技术3德尔菲法（专家意见法或经理意见法）

定量决策法:①边际分析法②费用效果分析法③概率方法④效用

方法⑤期望值方法⑥博弈论方法⑦线性规划方法

计划：对未来行动方案的一种说明，指确定组织目标管理目标以

及实现方法的活动。（what,how,when,where,why