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现代礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响

［摘要］我国民航业的迅猛发展，对空乘人员职业素养提出了高要求。现代

礼仪与形体训练，对空乘专业学生形成良好的心理素质、身体素质、职业人格素

质和职业技能素质有着积极而深远的影响，是空乘专业学生素质培养的重要内

容。

［关键词］现代礼仪形体训练空乘素质

现代礼仪是人们在现代社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪

态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。形体训

练是以人体科学理论为基础，通过各种手段用来改变人形体的原始状态，以提高

人体的灵活性、控制力和形体美的表现力的基本素质训练。职业需要的程式化动

作的训练，比如站、走、坐、礼仪姿态等，也被称为形体训练，它是礼仪修养中

美学素养的重要内容，是外塑个人与组织形象的重要途径。

空乘服务作为一种特殊的职业，它有别于酒店、商业零售业和其他服务行业。

改革开放30年，我国民航运输业得到快速发展。在激烈的市场竞争中，差异化

战略是企业发展的最佳选择，技术的差异化在航空方面由于费用昂贵而很难实

现，而经营化的差异化却有助于与竞争对手的经营形成差异。服务窗口恰恰标志

着一个企业的服务质量水平，这是竞争对手很难效仿的,如实施“微笑服务”“零缺

陷”服务等。空中乘务员的大部分工作是客舱服务，高质量的空中乘务，已经成

为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好窗口。因此，在空乘服务过程中，乘

务员运用形体语言和基本礼仪的能力以及技巧、素养的高低，对民航运输的发展

有着至关重要的影响。

一、现代礼仪与形体训练对空乘专业学生心理和身体素质的影响

良好的心理素养和身体素质是人身体健康的标志。健康的身体是职业的基本

要求，由于空中乘务是高空作业的特殊服务行业，对乘务人员要求不仅有较强的

语言表达能力、广博的文化地理知识、应变能力和良好的合作精神，还必须要有

得体的仪态、良好的身体和心理素质。

1.对学生心理素质的影响。现代礼仪与形体训练的培训目的，在于培养学生

的礼仪品质和礼仪习惯，增加学生的礼仪知识，提高学生的礼仪修养，教会学生

按照一定的职业礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，进行有意识的自我锻炼

和自我改造，并由此形成良好的礼仪品质、礼仪意识及优雅准确的形体语言行为。

空乘人员服务的对象，来自于世界各地、各行各业，有着不同的文化、信仰、

习俗、性格和语言等背景。这就要求他们应具有广博的社会知识和良好的心理素

质。礼仪修养可培养学生如下心理品质：乐观而稳定的情绪。在客舱服务和生活

中既充满活力，又心态平静，言行规范，举止得体，既能充分认识自己且正确对

待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，有较强的事业心和公众意识，在具

体的工作过程中计划和步骤较切合实际。意志坚韧，并善于自我克制。人格健全，

有鲜明且较完善的个性。豁达宽容，自尊尊人，言行一致。乐于交往，建立并保

持和谐的人际关系，个人行为同组织行为和公众利益能协调一致。在复杂变化的

工作环境中能保持良好的心理状态。

2.有利于增强体魄，促进形体美。健康的身体条件对空乘专业学生来说是十

分重要的，形体训练是以健康美为基本内容，形体训练能使学生的体格、体能和

适应能力达到空中工作条件的要求，并且符合人体美的标准。形体训练的生理价

值主要表现在：改善神经系统的功能；提高心血管系统的功能；矫正骨骼形态，

培养正确的站、走、坐的基本姿态，矫正“O”型腿、弓背、扣背等现象；使肌肉

丰满结实，线条优美。

形体训练塑造学生优美的形体和仪态，提高学生的身体素质，培养了学生表

现形体美的能力，可为学生的职业素养奠定良好的形体基础和身体素质。

二、现代礼仪与形体训练对空乘专业学生职业素养的影响

职业人格素养，是在基本的思想道德品质素养基础之上形成的职业情感、职

业意识和职业行为。

1.启迪培养学生美的情感意识。现代礼仪教育从培养学生良好道德品质和高

尚情操出发，教会学生讲究仪表美、仪态美、言谈美、举止美。形体训练是以骨

骼形态、肌肉丰满、体形匀称、体态优美、举止稳健、精神饱满等为标准进行培

养和训练的，是学生外塑未来职业形象的重要手段。现代礼仪教育与形体训练结

合，既符合空乘专业未来职业的要求，也使学生认识到美的道德情操与美的仪表

仪态对自己未来职业的影响，丰富了学生的审美内容，提高了学生对仪表美、仪

态美、举止美、言谈美的感受、鉴赏、表现和创造能力。礼仪与形体训练的结合，

使对空乘专业学生的情感教育有了实在的内容。