专业软件维护服务协议.docx

专业软件维护服务协议

合同编号：__________

甲方：（甲方全称）

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

电子邮箱：________________

乙方：（乙方全称）

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

电子邮箱：________________

鉴于：

1.甲方是软件的合法所有权人，拥有软件的完整版权和相关知识产权；

2.乙方是具备专业软件维护服务能力的服务提供商；

3.甲方希望乙方提供软件维护服务，以保证软件的正常运行和功能的持续更新；

4.乙方愿意提供该项服务，并承诺按照本协议约定的条款和条件提供服务。

双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供的服务内容包括：

（1）软件的系统维护：确保软件系统的稳定性、安全性和可靠性，对系统进行定期检查和维护；

（2）软件的功能更新：根据甲方的需求，对软件进行功能升级和优化；

（3）技术支持：为甲方提供技术咨询、问题解答和解决方案；

（4）培训服务：为甲方提供软件操作培训和技术培训。

1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务计划，并提前向甲方报告。

第二条服务期限

2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后，双方应继续履行本协议的约定，直至履行完毕。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的服务，甲方应支付服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。

3.2服务费用支付方式如下：

（1）本协议签署后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的50%；

（2）服务期限届满后，甲方对乙方提供的服务满意，支付乙方剩余的服务费用。

第四条双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；

（2）甲方应提供必要的信息和技术支持，协助乙方开展服务工作；

（3）甲方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方；

（4）甲方有权对本协议的履行情况进行监督，并要求乙方按照约定提供服务。

4.2乙方的权利和义务：

（1）乙方应按照本协议约定的内容和标准提供服务；

（2）乙方应保证服务过程中的信息安全，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密；

（3）乙方应按照约定时间提交服务报告，并向甲方反馈服务进展情况；

（4）乙方应按照甲方的要求，提供培训和技术支持。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方向甲方提供虚假信息或者故意隐瞒事实，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：______________

乙方（盖章）：______________

甲方代表（签名）：_________

乙方代表（签名）：_________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.专业软件维护服务协议

2.服务项目详细说明

3.服务费用明细表

4.培训课程安排表

5.技术支持服务记录表

6.软件维护报告

7.甲方需求说明书

8.乙方服务计划书

9.违约金计算公式

10.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。

2.乙方未按约定提供服务，认定违约。

3.乙方提供虚假信息或故意隐瞒事实，认定违约。

4.甲方未提供必要的信息和技术支持，认定违约。

5.甲方将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方，认定违约。

6.双方未履行协商解决争议的义务，认定违约。

三、法律名词及解释：

1.专业软件维护服务：指乙方为保证甲方软件的正常运行和功能持续更新所提供的技术支持、维护、更新等服务。

2.软件维护报告：指乙方按照约定时间向甲方提交的关于软件维护服务的进展、问题和改进建议的书面报告。

3.违约金：指违约方按照约定或者根据法律规定向守约方支付的赔偿金。

4.争议解决方式：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议的方法。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，督促甲方按约定时间支