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关于城区居民小区物业服务管理工作的调

研报告

小区不小

——关于城区居民小区物业服务管理工作的优质服务调研报告

随着新型城镇化的加速推动，城区居民小区如雨后春笋不断涌现，

居民小区住宅小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发

展。为加强对住宅小区物业服务的研究，全面掌握物业服务行业房产

发展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展，县委办5

月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇

报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地实地

调查。现将情况报告如下：

一、小区物业作用极大

物业管理是经济市场化的客观需要和必然产物，它既是房地产经

营管理的重要组成部分，又是现代化大城市管理的重要一环，事关千

家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。

一是一是能促能促进中进中国国经济经济增长增长。。买买房一房一阵子阵子，物业服务一，物业服务一辈子辈子。。作

为商品房的物流配送，物业管理房屋租赁推动了房地产业运行体系的

确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有

利于刺激居民购房自觉性，积极推动房地产业的持续发展，带动县域

经济的持续增长。对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公

众中的良好形象，增强投资者的进取心，提升其产品价格，促进销售，

从而形成合资企业经营的良性循环。对住户来说，他们用几乎一生订

购的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好

的物业管理可以使其个人资产基本处于完好的状态，延长使用寿命，

提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。实践证明，物业较

好的厦安、誉四海等楼盘销量较好，而且容易转让，保值率高。

二是能大幅提高生活质量。居民小区的物业管理，无论是供水、

供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。

它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、确保服务和治安管理

等。加强物业建设运营管理，对改善居住环境，提高市民安全感、满

意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。好的物业管理可

以让人则心情舒畅，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，增进

人际关系融洽、生活品质提升。

三是能增加群众劳动力。物业管理劳动力容量大，对扩大就业具

有重要作用。目前，我县物业管理从业人员1500余人，从业人员大部

分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及突击队游击队员

复转军人等，有效吸纳了多余劳动力，消除了社会就业压力，为居民

收入增加起到积极的助推作用。

四是能确保社会稳定。物业管理生活化群众，直接服务居民，是

不断加强和创新社会管理，推动和谐社会关键步骤建设的重要环节之

一。目前，我县商品房新开发小区80个，县城区原有的老住宅小区或

生活大院约170个，总计开发面积将近1000万平方米，约居住居民13

万人。这些居民年龄、来源、性别、就业等构成复杂，社会稳控压力

大。物业管理通过及时采集、变更住户信息，不断提高人防、技防水

平，可以在维系社区秩序，协助公安有关部门防范查处打劫抢等刑事

犯罪，防止即使发生的火灾、燃气泄漏、爆炸、电梯伤人等恶性事故

中起到重要作用。

五是能健全城市管理。物业区域是构成城区的基本单元，卫生城

市、园林城市的建设，离不开物业形象和物业环境的改善。物业管理

是建设现代城市的城建重要基础工作，已成为一项关系民生的社会管

理手段。每一个物业管理区域环境整洁、优美，秩序井然，城区这有

利于整体面貌和金融秩序才能得以提升。自2021年起步以来，现有物

业服务公司已经发展到48家，有18个小区先后获得省、市优秀管理

小区和市文明小区、园林小区等称号，为双拥创新社会管理和创建文

明城市、示范县奠定了基础。

二、小区物业问题不小

随着我县房地产业的迅速发展，暴露出小区房屋中介也暴露出了

许多问题，引发了不少社会矛盾，给县委、县政府工作带了很大的双

重压力。

（一）监管部门没有各司其责。一是主管部门力量迟滞。县房管

局是小区物业服务行政主管部门。建委物业管理工作职责设在其他工

作县房管办，现有工作人员3人，负责对全县80个小区及区县小区、

48家登记进行物管企业进行业务指导管理。主管部门其他工作职责过

多，工作意志力严重不足，难以切实履行发展商行政管理职责。二是

职能部门监督管理缺位。小区物业服务管理是涉及到社会各个方面的

综合性工作，