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绿城物业服务集团有限公司

员工违纪处罚操作指引

1目的

为规范员工行为，保障公司及员工共同利益，明确违纪处分的依据、标准和

程序，根据国家相关政策法规，结合公司实际情况，特制定本操作指引。

2适用范围

本指引适用于集团职能部门、分公司、控股子公司。参股公司可参照执行。

3职责

3.1违纪员工所在的单位、部门为直接责任部门，负责违纪处理工作，并按相应

管理审批权限审批或备案。

3.2集团本体建设部职责

员工违纪处罚的归口管理部门，并根据管理审批权限与相关单位、部门协调

处理。

3.2.1负责集团所管辖范围内的各一级单位、部门员工违纪处罚统筹工作。

3.2.2负责集团各职能部门员工违纪处罚工作。

3.2.3负责受理集团违纪处罚员工的申诉工作。

3.3各一级单位职责

3.3.1负责处理本单位管辖范围内的员工违纪处罚工作。

3.3.2负责受理本单位违纪处罚员工的申诉工作。

3.4各物业服务中心、部门(包括但不限案场、代管及实务指导项目等)职责

负责本物业服务中心、部门员工违纪处理，并按管理审批权限报本单位审批

或备案。

3.5相关领导职责

3.5.1各单位、部门负责人，总体把握员工违纪处罚原则，跟进、督促违纪处罚

全过程。

3.5.2集团总经理及各单位、部门主管领导主管领导按照各自权限负责员工违纪

处罚决策。

4工作程序

4.1定义

4.1.1员工是指所有与公司签订劳动合同、聘用协议及劳务合同的人员，包括试

用期员工。

4.1.2员工违纪处罚是对违反规章制度的失职行为给予纪律制约的行为。

4.2处罚原则

4.2.1公司对员工进行违纪处罚时，应有充分的理由和确凿的证据，并遵照处罚

标准。

4.2.2公司对员工给予违纪处罚的轻重应与该员工所犯过错的轻重程度相适应。

4.3员工权利、义务

4.3.1员工应清楚知晓公司制度规定及工作标准。

4.3.2员工对公司给予的不合理违纪处罚有申诉的权利。

4.4行政处罚

员工违反规章制度的失职行为视轻重分轻微过失、中度过失、严重过失三种，

并根据具体事宜给予相应处罚。（详见附件1：员工处罚实施细则）

4.5经济处罚

给予违纪员工相应处罚的同时每次按下述标准扣除当月的效益工资。

4.5.1头警告：扣除当月效益工资的10%。

4.5.2书面警告：扣除当月效益工资的50%并通报批评。

4.5.3最后警告：扣除当月全部效益工资并通报批评、降低一级职务或效益工资。

4.5.4解除劳动合同（辞退）：扣除当月全部效益工资。

4.6处罚流程

4.6.1头警告：由员工直属上级提出，并需填写《处罚审批单》（以下简称审批

单）。

要求：（1）审批单须详细填写处罚事由及处罚标准，经员工本人签字确认，

所在部门/物业服务中心负责人审核后，报所在单位本体建设管理部门备案。

（2）部门/物业服务中心负责人应在警告发出3天内对员工进行面谈。面

谈内容应包括员工本次处罚的原因、改进建议、员工表态等事情，面谈应形成书

面文件，并要求员工及面谈人签字。面谈文件应在面谈结束一周内交公司本体建

设管理部门备案，特殊情况无法面谈的请以情况说明形式递本体建设管理部门。

4.6.2书面警告：由员工直属上级提出，并需填写《违规处罚审批单》（以下简

称审批单）。

要求：（1）审批单须详细填写处罚事由及处罚标准，经员工本人签字确认（如

员工不愿签字，则可通过录像、录音等形式留证），所在部门/物业服务中心负责

人审核后，报所在单位本体建设部门备案。

（2）部门/物业服务中心负责人应在警告提出当天对员工进行面谈，面谈内

容应包括员工本次处罚的原因、改进建议、员工表态等内容。面谈应形成书面文

件，并要求员工及面谈人签字。面谈文件应在面谈结束当天交公司本体建设部门

备案。

（3）各单位本体建设部门在收到审批单3天内，应对员工进行面谈或电话

约谈，内容包括核实处罚事由、倾听员工意见、建议警醒等内容，面谈时应要求

员工及面谈人签字。

4.6.3最后警告：由所在部门/物业服务中心负责人提出，所在单位负责人审批

同意，并需填写《违规处罚审批单》（以下简称审批单）。

要求：（1）审批单须详细填写处罚原因并提供相应证据，经员工本人签字确认（如

员工不愿签字，则可通过录像、录音等形式留证），所在部门/物业服务中心主管

领导主管领导审核后，报所在单位本体