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保险代理公司服务流程与规范
合同编号:__________
保险代理公司服务流程与规范合同
甲方:__________
乙方:__________
鉴于甲方为一家合法成立的保险代理公司,具备合法的保险代理资格,且乙方愿意接受甲方的保险代理服务,双方为明确双方的权利义务,经友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条服务内容
(1)为乙方提供保险产品咨询,解答乙方在保险方面的疑问;
(2)根据乙方的实际需求,为乙方推荐合适的保险产品;
(3)协助乙方办理保险合同的签订、理赔等相关手续;
(4)为乙方提供保险相关的培训和辅导;
(5)其他与保险代理相关的服务。
第二条服务流程
2.1甲方在收到乙方的保险需求后,应在3个工作日内向乙方提供保险产品方案,并详细解释各保险产品的保障范围、责任免除、保险条款等内容;
2.2乙方在了解甲方的保险产品方案后,如有疑问,甲方应及时解答;
2.3乙方在确定购买保险产品后,甲方应协助乙方填写投保单,并告知乙方需提交的资料;
2.4甲方在收到乙方的投保资料后,应尽快向保险公司提交,并跟进保险公司的核保结果;
2.5保险公司核保通过后,甲方应向乙方送达保险合同,并解释合同内容;
2.6乙方在收到保险合同后,应仔细阅读,如有疑问,甲方应及时解答;
2.7乙方在签署保险合同时,甲方应提供合法有效的授权书;
2.8保险合同生效后,甲方应定期向乙方提供保险单证,并告知保险期限、续保等相关事项;
2.9甲方在保险合同有效期内,应协助乙方办理理赔等相关手续;
2.10甲方应妥善保管乙方的保险资料,确保信息安全。
第三条服务规范
3.1甲方应按照乙方的需求,提供真实、准确、全面的保险信息,不得误导乙方;
3.2甲方在提供服务过程中,应遵守国家法律法规,尊重乙方的合法权益;
3.4甲方在处理乙方的保险需求时,应保守乙方的商业秘密,不得泄露给第三方;
3.5甲方应建立健全内部管理制度,确保服务质量。
第四条费用及支付
4.1甲方在为乙方提供保险代理服务过程中,应向乙方收取服务费,具体收费标准双方协商确定;
4.2乙方应按照双方约定的收费标准,按时支付服务费;
4.3甲方开具正规发票,乙方按发票金额支付。
第五条违约责任
5.1双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失;
5.2甲方未按照约定时间提供保险产品方案,或提供的保险产品方案不符合乙方需求,甲方应向乙方支付违约金;
5.3甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续,甲方应向乙方支付违约金;
5.4甲方泄露乙方商业秘密,甲方应向乙方支付违约金,并赔偿因此给乙方造成的损失。
第六条争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;
6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年;
7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力;
7.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力;
7.4本合同的修改、补充必须采用书面形式。
甲方(盖章):__________
乙方(盖章):__________
签订日期:__________
一、附件列表:
1.保险产品方案
2.投保单
3.保险合同
4.授权书
5.理赔申请表
6.服务费发票
7.违约金支付凭证
8.损失赔偿计算书
9.补充协议
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定时间提供保险产品方案或方案不符合乙方需求。
2.甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续。
3.甲方泄露乙方商业秘密。
4.乙方未按照约定时间支付服务费。
5.乙方未按照约定时间提交投保资料或提供的资料不真实。
6.双方未按照约定时间解决争议。
三、法律名词及解释:
1.保险代理公司:指依法成立的,具备保险代理资格,从事保险代理业务的企业。
2.保险代理业务:指保险代理公司接受保险公司的委托,代为办理保险业务的经营活动。
3.保险产品:指保险公司提供的,承担特定风险,按约定给付保险金的金融产品。
4.投保人:指与保险公司订立保险合同,并按照合同约定支付保险费的人。
5.保险金额:指保险合同约定的保险公司承担赔偿的最高金额。
6.保险条款:指保险合同中规定保险人和被保险人权利义务的条款。
7.理赔:指保险事故发生时,保险公司根据保险合同的约定,对被保险人的损失进行赔偿的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.问题:甲方未按照约定时间提供保险产品方案。
解决办法:双方可签订补充协议,明
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