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保险代理公司服务流程与规范

合同编号：__________

保险代理公司服务流程与规范合同

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为一家合法成立的保险代理公司，具备合法的保险代理资格，且乙方愿意接受甲方的保险代理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）为乙方提供保险产品咨询，解答乙方在保险方面的疑问；

（2）根据乙方的实际需求，为乙方推荐合适的保险产品；

（3）协助乙方办理保险合同的签订、理赔等相关手续；

（4）为乙方提供保险相关的培训和辅导；

（5）其他与保险代理相关的服务。

第二条服务流程

2.1甲方在收到乙方的保险需求后，应在3个工作日内向乙方提供保险产品方案，并详细解释各保险产品的保障范围、责任免除、保险条款等内容；

2.2乙方在了解甲方的保险产品方案后，如有疑问，甲方应及时解答；

2.3乙方在确定购买保险产品后，甲方应协助乙方填写投保单，并告知乙方需提交的资料；

2.4甲方在收到乙方的投保资料后，应尽快向保险公司提交，并跟进保险公司的核保结果；

2.5保险公司核保通过后，甲方应向乙方送达保险合同，并解释合同内容；

2.6乙方在收到保险合同后，应仔细阅读，如有疑问，甲方应及时解答；

2.7乙方在签署保险合同时，甲方应提供合法有效的授权书；

2.8保险合同生效后，甲方应定期向乙方提供保险单证，并告知保险期限、续保等相关事项；

2.9甲方在保险合同有效期内，应协助乙方办理理赔等相关手续；

2.10甲方应妥善保管乙方的保险资料，确保信息安全。

第三条服务规范

3.1甲方应按照乙方的需求，提供真实、准确、全面的保险信息，不得误导乙方；

3.2甲方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重乙方的合法权益；

3.4甲方在处理乙方的保险需求时，应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方；

3.5甲方应建立健全内部管理制度，确保服务质量。

第四条费用及支付

4.1甲方在为乙方提供保险代理服务过程中，应向乙方收取服务费，具体收费标准双方协商确定；

4.2乙方应按照双方约定的收费标准，按时支付服务费；

4.3甲方开具正规发票，乙方按发票金额支付。

第五条违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；

5.2甲方未按照约定时间提供保险产品方案，或提供的保险产品方案不符合乙方需求，甲方应向乙方支付违约金；

5.3甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续，甲方应向乙方支付违约金；

5.4甲方泄露乙方商业秘密，甲方应向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

7.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

7.4本合同的修改、补充必须采用书面形式。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.保险产品方案

2.投保单

3.保险合同

4.授权书

5.理赔申请表

6.服务费发票

7.违约金支付凭证

8.损失赔偿计算书

9.补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供保险产品方案或方案不符合乙方需求。

2.甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续。

3.甲方泄露乙方商业秘密。

4.乙方未按照约定时间支付服务费。

5.乙方未按照约定时间提交投保资料或提供的资料不真实。

6.双方未按照约定时间解决争议。

三、法律名词及解释：

1.保险代理公司：指依法成立的，具备保险代理资格，从事保险代理业务的企业。

2.保险代理业务：指保险代理公司接受保险公司的委托，代为办理保险业务的经营活动。

3.保险产品：指保险公司提供的，承担特定风险，按约定给付保险金的金融产品。

4.投保人：指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定支付保险费的人。

5.保险金额：指保险合同约定的保险公司承担赔偿的最高金额。

6.保险条款：指保险合同中规定保险人和被保险人权利义务的条款。

7.理赔：指保险事故发生时，保险公司根据保险合同的约定，对被保险人的损失进行赔偿的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定时间提供保险产品方案。

解决办法：双方可签订补充协议，明