20种常见胜任素质模型.pdfVIP

胜任素养模型中20种常见素养

企业人力资源部在建立素养模型过程中，常常参考的20种常用素养列举如

——敏捷性具有适应不同环境、不同特性或不同人群，并有效工作的实力。敏

捷性须要对一件事情不同甚至相反看法的理解与观赏，使自己的方法适应环境的

变更，并保持自己对公司或工作要求的一样性或开放程度。

1.承认敏捷性的必要

2.敏捷地运用标准

3.实行肯定战术

4.实行特殊的战略

影响实力

为了使他人赞成或支持说话者的议程所实行的劝服、识别人信服、影响或强

迫它人的方法。

1.实行了单项行动去劝服

2.实行了多项行动去劝服

3.运用非干脆影响

4.运用困难的影响策略

诚恳正直

一个人所行的与他所说的一样，即他或她“言行一样“，公开、干脆地沟通自

己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚恳持欢迎看法，即便是在与外方艰难

地谈判之时。

1．对于工作环境的看法坦诚

2．所实行的行动与自己所信任的价值观一样

3．当犯难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事

4．基于所信仰的价值观所实行的行动可能会造成大损失或冒险。

人际理解实力

即想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或部分表达出的想法、感觉、关

切点的精确相识与理解。

1.对现有情感或明显内容有所理解，但却不是两者都能理解。

2.对目前情感和明显内容都理解。

3.对当前的、未表达出或表达将很拙劣的意义能理解

4.理解深层意义

献身组织精神

依据组织的须要、重要性及目标调整自己行为的实力和自愿度。与那些能提

高组织目标或满意组织须要的行为相关。

1.有努力适应的行为

2.表现出忠诚的榜样

3.表现出支持公司的使命和目标

4.为公司牺牲自己个人的利益

成就导向

希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩；或一

种客观衡量标准;或比其他人做得更好；或某人自己设定的挑战性目标；或任何

人从未做过的事。

1.自创杰出衡量标准

2.对某系统或自己个人工作方法作出详细变更以改进业绩

3.有做成本——效益分析

4.明知有风险仍勇往直前

演绎思维

喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推动的方法对事物进行解剖。演

义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地埋解；进而对不同特性或方面进

行系统比较；理性地制定出先后对策：确定时间秩序，因果关系或假如这样

——便会那样的关系。

1、拆分问题

2、可见基本关系

3、可见多重关系

4、作出困难的安排或分析

归纳思维

有实力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为困难的状况下，确定

出关键或潜在的问题。包括运用创建性的、概念化的归纳性的推理方法。

1.可看出类比模式

2.可运用困难的概念

3.可把困难数据或状况澄清

4.创建出新概念

服务精神

即有帮助或服务客户的愿望以满意他们的要求，专注于如何发觉并满意客户

的需求。

1.有追踪，保持沟通

2.亲自负责

3.在客户遇到关键问题时，为顾客实行超出正常范围的措施

4.指出客户潜在的须要，从客户的长远利益动身为其供应服务

组织理解力

理解和了解本公司或其它组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的实力。

包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者实力的悟性，

1.理解正式结构、非正式结构

2.理解组织气候与文化

3.能理解、描述（或运用）某组织内目前有效的权力和政治关系

4.理解潜在的组织问

关系建立

能与人建立或保持友好、互利、良好的关系及关系网。

1.能进行非正式接触，建立融洽关系

2.建立社交关系

3.建立个人之间的友情

4.建立坚实的个人之间友情

自信

一种自信有实力完成某项任务和采纳某种有效手段完成任务或解决问题的

信念。包括对自己实力的自信，特殊在问题难度加大时表现出对自己确定或推断

的自信。

1.自信地表现自我，独立自主地行事

2.对自我实力颇为自信

3.选择挑战或冲突

4.选择特殊富有挑战性的工作

领导实力

即有意做一组人或一群人的领导，希望领导其他人。领导实力往往以一个正

式的权威位置来体现，尽管不肯定全是这样。

1.