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施工质量问题处理制度

1目标

对企业所负担建筑、安装工程发觉施工质量问题处理进行有效控制，以预防不合格品非预期使用或交付，并立即找出施工质量问题发生根本原因，制订对应纠正和预防处理方法，立即给予纠正，预防类似问题再次发生，确保施工质量，制订本制度。

2专题内容及适用范围

本制度要求了施工质量问题汇报和处理步骤、方法及相关人员职责权限。

本制度适适用于企业施工建筑、安装工程，适适用于企业施工工程项目全过程，包含进货检验、过程检验、最终检验中出现施工质量问题控制。

3术语

3.1施工质量问题

因施工质量造成返工、返修或报废，造成直接经济损失或人员伤亡质量问题。

3.2不合格品

凡工程产品质量没有满足某个要求要求，如不符合协议要求、设计文件、技术规范、技术法规、验评标准质量要求产品，均是不合格品。

3.3施工质量事故

在工程施工过程中，因为施工单位违反工程质量相关法律法规和工程建设标准，或因为施工过失造成工程质量低劣，造成工程产生结构安全、关键使用功效等方面质量缺点，造成工程质量达不到合格标准而需加固补强、返工或报废，且经济损失额达成事故等级，或因施工质量问题造成事故，造成人员伤亡事件，称为施工质量事故。

3.4直接经济损失

指因事故造成毁损财产、人身伤亡和善后处理支出费用，包含正在施工工程损失价值，已形成固定资产损失价值和流动资产损失价值，人身伤亡所

支出医疗费、护理费、丧葬费及抚恤费、补助及救助费用、歇工工资、处理事故事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用，事后罚款及赔偿费用等。

4职责权限

4.1分管副总经理为企业施工质量问题处理责任人。

4.2总工程师为施工质量问题技术判定责任人。

4.3工管部（质安部）为施工质量问题处理职能管理部门,负责施工质量问题预防和处理归口管理，负责制订和修改本程序。

4.5企管部、经营部、人力资源部、财务部、工会及企业其它部门依据需要参与质量问题处理。

4.6分企业工程管理科参与施工质量问题处理。

4.7企业总工程师、工管部（质安部）对重大施工质量问题处理意见进行确定，必需时会同业主或工程监理单位、工程质量监督部门依据协议、规范、标准对重大施工质量问题处理意见进行确定。

4.8企业工管部会同业主或工程监理单位对重大施工质量问题处理结果进行验证。

4.9项目经理负责对重大质量问题组织评审，并提出处理意见。

4.10项目总工程师或项目专业（工号）技术责任人对通常施工质量问题应进行确定，组织对存在质量问题工序进行标识和隔离，并作出处理意见。

4.11质量检验员、质量检验员对通常施工质量问题应进行评审并提出处理意见；对重大质量问题应立即上报。

5施工质量问题分类、分级

施工质量问题分类方法很多，可按发生原因、性质、严重程度、后果、责任及处理方法等进行分类。

5.1通常施工质量问题

因为施工质量较差，不组成质量隐患，不存在危及结构安全原因，所造

成直接经济损失在100万元以下称为通常质量问题。

5.2施工质量事故

按《相关做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故汇报和调查处理工作通知》（建质[]111号），依据工程质量事故造成人员伤亡或直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：

（1）通常施工质量事故

因为施工过失，造成超出规范或设计要求不符合，影响结构安全和使用寿命，需返工重做或因为质量低劣、达不到合格标准需加固补强，造成永久性缺点质量事故，同时直接经济损失在100万元以上1000万元以下或10人以下重伤，或造成3人以下死亡施工质量问题。

（2）较大质量事故

造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或1000万元以上5000万元以下直接经济损失工程质量事故。

（3）重大质量事故

造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失工程质量事故。

（4）尤其重大工程质量事故

造成30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失事故。

6施工质量问题处理程序

6.1施工质量问题汇报

6.1.1发生施工质量问题或质量事故后，当事人或发觉人应该立即、正确、完整地汇报，任何单位和个人对质量问题全部不得不得隐瞒掩饰或借故拖延上报。不然，将严厉处理，直至由检察部门追究法律责任。

6.1.2重大施工质量事故发生后，发生事故单位除立即抢救伤员，预防事故扩

大及保护现场外，还必需在30分钟内将事故简明情况分别汇报分企业工管科和企业主管领导及工管部（质安部），企业工管部（质安部）在接到汇报后，应该于1小时内向事故发生地县级以上人民政府住房和城镇建设主管部门及和负有安全监督管理职责相关部门及企业上级主管部门。

情况紧急时，事故现场相关人员可直接向事故发生地县级以上人民