软件系统维护变更说明.docx

软件系统维护变更说明

合同编号：__________

合同各方信息：

甲方：（全称名称）

地址：

联系电话：

乙方：（全称名称）

地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲方是软件系统的合法拥有者，并需要对软件系统进行维护和升级；

2.乙方是具备专业软件系统维护和升级能力的合法经营者，愿意为甲方提供相应的服务；

3.双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责对甲方的软件系统进行维护和升级，确保软件系统的正常运行和功能的完善。

1.2乙方应按照甲方的要求，对软件系统进行必要的修改和优化，以满足甲方业务发展的需要。

1.3乙方应提供7x24小时的在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

2.2在合同有效期内，乙方应按照约定的服务内容为甲方提供服务。

2.3合同期满后，如甲方需要继续使用乙方的服务，应与乙方重新签订合同。

第三条服务费用

3.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务，甲方应支付相应的服务费用。

3.2服务费用的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。

第四条必威体育官网网址条款

4.1双方在履行合同过程中，可能涉及到对方的商业秘密和机密信息，双方均应对对方的信息予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2如果乙方的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方在合理期限内予以改正。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.软件系统维护和升级的需求说明

2.乙方提供的技术支持和服务记录

3.软件系统维护和升级的进度报告

4.双方签订的必威体育官网网址协议

5.乙方提供的服务成果的验收报告

6.双方签订的支付协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间完成维护和升级工作，或维护和升级后的软件系统存在重大问题，影响甲方正常使用。

2.乙方未能提供7x24小时的在线技术支持，导致甲方在使用过程中遇到问题无法及时解决。

3.乙方未能妥善保管甲方的商业秘密和机密信息，导致信息泄露。

4.甲方未按约定支付服务费用。

5.甲方未按照合同约定提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常履行合同。

三、法律名词及解释：

1.软件系统：指由计算机程序及其相关文档组成的系统，包括、目标代码和相关数据。

2.维护和升级：指对软件系统进行必要的检查、修复、优化和改进，以保证系统的正常运行和功能的完善。

3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

5.机密信息：指合同双方在履行合同过程中产生的，需要予以必威体育官网网址的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未能按时完成维护和升级工作：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，并商定新的完成时间。如有必要，乙方应增加人力和资源，确保按时完成。

2.软件系统维护和升级后出现重大问题：乙方应立即进行调查和修复，并向甲方说明原因。如问题严重，乙方应根据实际情况减免相应服务费用。

3.乙方未能提供及时的技术支持：乙方应增加技术支持人员，确保能够及时响应甲方的问题。

4.甲方未支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付服务费用。如甲方无正当理由拒付，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方的违约责任。

5.甲方未提供必要的协助和支持：甲方应按照合同约定，提供乙方所需的协助和支持。如甲方未履行协助义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.软件开发公司为其客户提供软件系统维护和升级服务。

2.IT公司为其他企业提供软件系统维护和升级服务。

3.企业内部IT部门为其所属企业提供软件系统维护和升级服务。

4.个人或团队为其开发的软件系统寻找专业维护和升级服务。

5.其他需要软件系统维护和升级的场景。