2024版阿里云服务器维护合同书.docx

合同编号：__________

合同各方：

甲方（客户）：

全称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务提供商）：

全称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供阿里云服务器租赁、配置、维护、安全防护及故障处理等服务。

1.2乙方保证服务器的稳定运行，确保服务器硬件、网络及安全性能达到阿里云官方标准。

1.3乙方定期对服务器进行巡检，发现问题及时通知甲方并协助解决。

1.4乙方负责处理服务器软件更新、漏洞修复、安全防护等工作。

1.5乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

三、费用及支付

3.1甲方应按约定的费用标准向乙方支付服务费用。

3.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时为甲方提供服务。

3.4费用支付方式：_____。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等信息，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供商）：____________________________

签订日期：____________________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定服务器：甲方应向乙方提供需维护的阿里云服务器详细信息，包括但不限于服务器型号、IP地址、安全组设置等。

1.2数据备份：甲方同意乙方定期对服务器数据进行备份，备份数据存储期限不少于____个月。如甲方需要恢复数据，乙方应立即协助完成数据恢复。

1.3业务高峰期保障：乙方应在甲方业务高峰期前对服务器进行性能优化，确保服务器在高并发场景下稳定运行。如甲方需求峰值超过服务器承载能力，乙方应及时提供升级方案并协助实施。

1.4安全防护策略：乙方应根据甲方业务特点，为服务器制定针对性的安全防护策略，并定期更新安全防护软件。如服务器发生安全事件，乙方应立即采取措施予以解决，并报告甲方。

1.5服务报告：乙方每月向甲方提供一次服务器运行状况报告，内容包括但不限于服务器硬件状态、网络状况、安全事件记录等。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1服务技术人员：乙方应保证服务技术人员具备阿里云认证工程师资格，且具有至少____年的阿里云服务器维护经验。

2.2服务响应时间：乙方在接到甲方报修电话或邮件后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场或通过远程方式解决问题。

2.3服务器硬件升级：如甲方同意乙方对服务器硬件进行升级，乙方应确保升级过程中服务器稳定运行，并承担由此产生的费用。

2.4授权书：乙方应向甲方提供授权书，授权书中载明乙方代表甲方进行阿里云账户操作的相关事宜。

2.5服务满意度：乙方应确保甲方的服务满意度达到____%。如甲方对乙方服务不满，甲方有权提出改进意见，乙方应立即采取措施予以改进。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方与乙方之间的合同履行，确保合同约定的服务内容、质量和时间得到满足。

3.2第三方中介费用：第三方中介向甲方收取中介费用，费用金额为服务费用的____%。

3.3第三方中介必威体育官网网址义务：第三方中介应对本合同及合同履行过程中获悉的甲乙双方商