- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业保洁月工作总结(实用3篇)
一、完善各项规章制度,建立全新的内部管理制度
通过对以往工作的分析、总结,物业保洁公司管理人员达成
共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今
后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业
管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度
和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制:王蒙任源盛广场
项目经理,源盛广场的各项工作由其全权负责,包括秩序维护员、
保洁、绿化养护、工程等工作,王永梅任写字楼领班,做好本职
工作外,协助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作
中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,
务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎
扎实实的做好各项基础工作。为此,我们本着实事求是的原则建
立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位
职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、
《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员
工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制
度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、
有依据、有目的的展开。
二、公司上下团结务实,服务意识显著提高
1/9
作为物业保洁公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质
量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳
步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。
公司的领导起到模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开
展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服
务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常
深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求
真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一
个台阶,物业保洁公司加强了各类资料的查阅、编写、归档工作,
按形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的
及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,
学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定
期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务
培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,
狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别
是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度,服装统一等,我
们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受严格的
考勤制度。实施几个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服
务意识、水平都有了显著提高。第五,因秉承“微笑服务”的工
作理念,在实际的工作中,对于业主提出的意见,进行广泛的编
写,合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用,对于日
常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决,最终的服务工作最
2/9
终集中体现在保洁细节上,针对这个问题,我们做出了有效的处
理,首先,我们从项目经理抓起,加大巡场力度,监督员工执行
力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的调整,工作
划分出“轻、重、缓、急”工作法则。
三、节能降耗、及时汇报,管理效益明显提高。
物业保洁公司领导清醒的认识到,必须强化全体员工的服务
意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材,发挥主人翁精
神,遇事果断冷静,源盛广场因为运营时间短,业主装修工作量
大,无形当中增加了工作量,只有这时才能显示出保洁公司的重
要性,必须做到随丢随清,及时反馈,及时汇报,能解决的就地
解决,不能解决的汇报解决,始终给所有业主一个干净的环境。
四、12月工作目标和计划。
1、公司结合现有的人员编制做出调整,年关来劲,广场入
住率提高,原有保洁员工24人,先提升到28人,A/B/C座15
人,地下车库3人,地上广场3人,拉垃圾1人,收垃圾2人,
裙楼1人,机动1人,主管2人。
2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量,哪里出现问题,
处理哪里问题,参考公司落实。
3、12月份前,从外到内,从高到低,做一次全面突击性保
洁工作,为20xx年的到来做好铺垫,工作目标主要是死角、细
节。业主槯放的杂物,通知业主,三次没能清理,由保洁人员清
理。公司准备应付突发事件的应急措施,一些防水工具,除雪设
您可能关注的文档
- 田径项目反兴奋剂教育手册.pdf
- 生态工程练习题带解析.pdf
- 猜猜他是谁的开头怎么写作文.pdf
- 炼厂化工装置大检修考核细则.pdf
- 混凝土施工常见缺陷、原因及处理方法.pdf
- 海上移动式钻井平台和油(气)生产设施一般安全管理规则.pdf
- 测绘工程外业工作安全注意事项浅析.pdf
- 浅谈项目管理中的人力资源管理.pdf
- 浅谈民间手工艺编织活动在幼儿园的有效开展.pdf
- 浅谈市场营销中的行政管理.pdf
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)