管理方法作业规程样本.docVIP

管理方法

□用户资料建立措施

(一)本企业员工须于第一次交易完成后，依“用户资料卡”所列项目，调查后填写之。

(二)老用户于新情况发生时，须立即增补修订。

(三)各分企业主管应帮助和监督员工做好“用户资料卡”建立工作。(四)总企业将不定时抽查，列入考评。

□“员工造访日报表”填写措施

(一)分企业经理及干部必需严格督促每一位员工逐日填写“员工造访日报表”。

(二)各分企业须将全体职员造访日报表每七天传真一次回总企业：

(三)营业部经理和总经理批阅后，转送相关部门处理相关事宜。

□“主管造访日报表”填写措施

(一)“主管造访日报表”适用对象和情况：

1.营业部经理陪同分企业人员造访用户。

2.分企业经理、干部陪同员工造访用户。

3.分企业经理、干部单独造访用户。

(二)营业部经理、分企业经理、干部陪同员工造访时，须于“主管造访日报表”注明员工姓名。同时员工亦须于“员工造访日报表”注明何人陪同造访

(三)营业部经理须于结束出差返回总企业后，将“主管造访日报表”呈总经理批阅。

(四)各分企业“主管造访日报表”每七天传真一次回总企业。其时间同“员工造访日报表”。

(五)营业部经理和总经理批阅后，转送相关部门处理相关事宜。

□销售目标

(一)每个月第1～5天应达成当月销售目标25%。

(二)每个月第6～10天应达成当月销售目标20%。

(三)每个月第11～15天应达成当月销售目标15%。

(四)每个月第16～20天应达成当月销售目标15%。

(五)每个月第21～25天应达成当月销售目标15%。

(六)每个月第26～30天应达成当月销售目标10%。

售价核决权限表

职称

员工

主任

副经理

总经理

核决权限

95%（含）以上

90%（含）以上

85%（含以上）

85%以下

(一)若销售价格低于企业要求售价，员工须事先填写“价格核定表”一式三联经分企业副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分企业副经理存，第三联员工存。

(二)若因故无法事先呈报“价格核定表”，可在交易前以电话向分企业经理汇报，事后补办手续。

□货款回收措施

(一)各分企业出货给建材行货款须于出货次月1日起至20日止全部收回。

(二)票期要求：出货次月1日起算三个月。

(三)凡票期开立出货次月1日起算七日内者扣货款5%。

(四)各分企业须于每个月25日将该分企业全部货款缴回总企业。



□越区销售管制措施

(一)营业人员须查明使用地点，若使用地点非本分企业辖区，应婉转提议用户向使用地点所在分企业采购。

(二)万一无法避免越区时，作业方法以下：

1.出货分企业应先填写“越区销售管制表”，将使用地点、工程名称、品名、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整，传真给使用地点所属分企业经理署名同意后，再由使用地点所属分企业传真一份回总企业作为交货凭证；另传真一份给出货分企业存档。

2.“代销佣金”分配：使用地点所属分企业占1/3，出货分企业占2/3。3.由出货分企业负责收款及全部风险。若发生呆滞时则使出货地点所属分企业无“代销佣金”。

(三)若未按上列要求而私自越区销售被查获时，其业绩和“代销佣金”均划归使用地点所属分企业；且风险由出货分企业负担。

□营业主管陪同员工造访用户措施

为提升营业部绩效，特订定主任陪同员工造访用户措施。

(一)自即日起，主任每个月须陪同各员工造访用户20天。

(二)主任陪同员工造访用户目标共有下列10项：

1.示范推销技术。

2.收逾期催收款。

3.员工开拓新用户，已做好前半段铺路工作，主任前往促成交易。

4.帮助员工处理业务上困难点。

5.处理用户埋怨。

6.和用户培养感情。

7.探询用户对本企业印象。

8.探询用户对本企业员工印象。

9.搜集：被用户责问题目，增列入“标准推销术”。

10.帮助员工销售新产品。

□营业主管教导员工成绩追踪表

(一)单独造访大用户，推销本企业产品。

表14.5.2

用户

推销产品及数量

（二）单独造访用户，收逾期催收款。

表14.5.3

用户

明细

（三）单独造访大用户，和用户培养感情（兼卖货）。

（四）单独造访用户，向用户探询员工最近何时来、几点来，以知是否太早回家，太晚出门。

（五）单独替员工开拓新乡镇经销商。

表14.5.4

店名

地址

（六）陪同员工造访辖区用户（三个月一次）。

（七）员工拟开拓新用户成为本企业乡镇经销商，营