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浅谈项目管理中的人力资源管理

一、企业对项目管理中的人力资源管理需求

目前，我公司服务的许多大型制造业客户，如唐山轨道

客车责任有限公司、武钢重工集团、新兴铸管股份公司在经

营过程中，正处于从对多种类产成品进行研发、设计、生产、

集成、销售等的管理，向对围绕某一系统集成的终端产品进

行项目管理的方式转变，因此，从企业管理的角度看，就必

需重视产品管理、项目管理和资源管理这三条主线。

其一，产品管理线，主要是围绕产品进行管理，关注的

是产品生命周期。产品设计部门、产品生产部门、质量检验

部门等，一般都可以归属为产品管理线。

而项目管理线，主要是围绕项目过程进行管理，关注的

是项目的生命周期，一般企业中有的通过部门来管理项目，

有的通过成立特地项目管理办公室(PMO)来管理项目。唐山

轨道客车责任有限公司就成立了特地的项目管理部，来负责

多个项目组的管理，而每个项目组负责某一合同产品的从研

发到最终交付的全过程工作。

最终，资源管理线，主要是对公司内外部资源进行管理，

一般包括人力资源部、财务部、选购部、IT部门等人、财、

物、信息的管理部门。

应当说，在企业的这三条管理线中，资源管理是一条重

要的管理线，其对项目管理供应直接的支持。这其中，人力

资源管理则又是重中之重。

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人力资源作为传统企业管理中特别重要的一个组成部

分，其理论、方法等，都已经发展得比较成熟，在实践中已

得到了广泛的应用。但是，随着企业内部加强流程化管理，

提高对市场需求的准时响应能力，强调企业内部横向协作，

引入项目管理方法，则越来越要求企业从以传统的职能管理

为主导的模式向以项目管理、流程管理为主导的模式过渡。

在此背景下，企业对人力资源管理的要求就提高了。例如，

我公司在为唐山轨道客车责任有限公司供应人力资源薪酬

和绩效管理提升服务时，公司管理层、项目部及各职能部门

都对人力资源管理中的项目人员管理以及项目管理中的人

力资源管理问题提出了不解或疑问。企业不知道如何对项目

人员在被动态使用过程中，因其工作时间、岗位职责、报告

对象与路线、工作任务分解与承接、绩效目标设定与考核、

薪酬激励以及职业生涯规划与发展等，都不如常规职能管理

模式那么稳定的情形，进行有效的人力资源管理与激励。这

唯恐也是许多有项目管理的企业客户所迫切关心的问题。

二、企业基于项目管理需求的组织结构设计

在制定人力资源管理体系时，首先要考虑项目对组织结

构的要求。我们的多个客户在面临这个问题时，总是询问是

传统的职能式组织结构好，还是矩阵式组织结构合适，或者

项目式的组织结构更佳?事实上，并非越偏向项目式的组织

结构就一定对企业越有利，这需要依据企业的使命、任务的

特点和企业所处的市场定位的要求来打算。在以产品为主的

企业中，可能职能式的组织结构最有效，而在以项目为主的

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企业中，可能矩阵式或项目式的组织结构更有效。在这几种

不同的组织方式中，人力资源管理的方式也需要与之相匹配。

例如在职能式组织结构中，人力资源的报告路线是相对稳定

的，传统的人力资源管理方法就已经能够满意要求了，而在

强矩阵或项目式的组织结构中，各类资源在企业范围内可能

会被高度共享、复用，以项目人员为例，其报告路线是经常

变化的，他的实际工作与所隶属的部门有一定程度的脱离，

项目经理对他的了解程度也相对较低，对人力资源的绩效管

理就会产生很多新的问题，假如管理不好就会形成管理上的

漏洞，既可能影响企业的绩效，也可能会影响员工的工作积

极性。

三、企业对项目管理中人力资源的管理重点及做法

1.项目管理中的HR制度建设

在项目管理中也存在人力资源管理的要求，特殊是在一

些长期项目中，项目人员的管理、团队建设工作是特别重要

的。项目中的人力资源管理，从需求到使用，主要还是由项

目经理来负总责，人力资源管理部门通常都无力也无需介入

项目中详细的人力资源管理工作。我们向客户强调，项目经

理在制定项目计划阶段，重点需要像企业设计组织结构时那

样，设计不同项目角色的详细工作目标、工作职责、工作条

件、激励考核机制