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某某餐饮顾客忠诚度提升策略研究

摘要

随着经济的快速发展，生活节奏变快，人们对快餐的需求增大，快餐业发展迅速，国内

中西式快餐品牌增多，国内中西式快餐品牌竞争激烈，消费者面临着越来越多的选择和诱惑，

随时可能转变品牌。服务型企业要继续生存和发展，要在竞争中取胜，需要不断地提升顾客

忠诚度。如何提升顾客忠诚度、增强企业的竞争力，这些一直是企业界和学术界关注的议题。

JillGriffin提出了顾客忠诚度的四种类型。本文从顾客忠诚度的影响因素——品牌、产

品、价格和服务入

该用户很懒，什么也没介绍

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