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民航机场班组长岗位管理能力资格认证

远程培训项目考试辅导试题

一、单选题

1.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）

A.偶尔不注重质量，后果不会太严重

B.质量就是不要出安全事故

C.客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事

D.质量对企业来说，意味着效益和长期的发展

2.如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，

这是质量特性中（）。

A．安全特性B．一元特性C．必须特性D．魅力特性

3.压力影响身体，有哪些表现（）

A．生气、伤心、压抑的愤怒、内疚、埋怨B．各种莫名疼痛

C．高血压、心脏病、肥胖、哮喘、白癜风D．以上都可能出现

4.我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）

A.将企业都改名为公司B.通过股权多样化筹集资金

C.转换经营机制，增强企业活力D.吸引外资，实行合资经营

5.美国管理大师彼得·德鲁克PeterF（．Drucker）于1954年在其名著《管理实践》

中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出（）的主张。

A.重视过程B.目标管理和自我控制

C.重视结果和过程同等重要D.促进权力集中的管理方法

6.成功企业绩效增长与企业文化的关系是？（）

A．正相关B．负相关C.持续相关D.不相关

7.民航的基础性产业不包括（）

A．航空器租赁业B．航空公司业C．机场业D．空中交通管理业

8.航空安保工作的特征“三防”不包括：（A）

A.技术熟B.空中反C.地面防D.内部纯

9.《民用机场管理条例》中明确规定，民用机场是（）

A．公共基础设施B．公益基础设施C．社会公益组织D．社会经济组织

10.质量成本不包括（）

A.预防成本B.评估（鉴定）成本C.故障成本D.沟通成本

11.跑道长度大于1800米，该机场的各类航空器中最大翼展为80米，该机场飞行

区技术等级为（）

A．3CB．4DC．4ED．4F

12.谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是黑色的”？（）

A．泰勒B．福特C．甘特D.本茨

13.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时主动停止生产该产品，这一做法反映

的是（）

A.社会责任B.社会义务C.社会响应D.问题强度

14.下列哪项不是为民航机场安保制定的法律规章（）

A.《民用航空安全保卫条例》B.《中国民用航空安全检查规则》

C.《民用航空机场运输管理条例》D.《航空安全员合格审定规则》

15.影响绩效的关键因素不包括（）

A.工作环境B.管理机制C.工作态度D.企业效益

16.丰田看板管理的主要目标（）

A.根除缺点B.实现零库存C.减少工序数D.预防生产崩溃的重现

17.下列哪句话不正确（）

A．国航是寰宇一家联盟的成员B．厦航是天合联盟的成员

C．华航是天合联盟的成员D．东航是天合联盟的成员

18.下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是：（）

A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评

B.班组长切忌在领导或其他班组的人面前指责抱怨自己的下属，这是无能的表现。

C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持

原则

D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

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