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手机售后协议书5篇

篇1

手机售后协议书

鉴于作为一种必备的通讯工具，手机在现代社会扮演着非常重要的角色。然而，由于各种原因，手机在使用过程中难免会出现一些问题，从而需要进行售后维修。为了明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益，制定了手机售后协议书。

第一条维修范围

1.1本协议所称维修范围包括，但不限于软件问题、硬件问题、屏幕损坏、电池寿命问题、外壳磨损等。

1.2维修范围不包括人为损坏、非正常使用导致的问题、非原厂配件更换等。

1.3消费者在手机维修期间如需更换零部件，需要经过售后维修人员的确认，并签署补充协议。

第二条维修服务流程

2.1消费者发现手机问题后，应及时联系售后服务中心进行报修，并按照售后人员指示进行操作。

2.2维修人员接到报修后，将尽快安排维修，维修时间以维修人员最终确认为准。

2.3维修完成后，消费者需到售后服务中心进行验收，确认维修效果后方可签字确认。

第三条维修保修期

3.1维修完成后，手机将享受六个月的保修期，保修期内如出现同一问题，将免费再次维修。

3.2保修期内如出现人为损坏或其他问题，消费者需按照实际情况支付相应的费用。

第四条服务质量保证

4.1售后服务中心将采用专业技术进行维修，保证维修质量。

4.2如因维修而导致手机出现新问题，售后服务中心将承担相应的责任并提供免费维修。

第五条争议解决

5.1对于本协议的解释和执行如发生争议，双方应友好协商解决。

5.2如无法协商解决，可向有关部门投诉或申请仲裁解决。

第六条附则

6.1本协议自双方签字确认之日起生效。

6.2本协议一式两份，双方各持一份。

签署人：（消费者）（售后服务中心）

日期：日期：

在现代社会，手机已成为人们生活不可或缺的一部分，其使用问题也随之而来。手机售后协议书的出台不仅为消费者和售后服务中心之间的权利义务关系建立了明确的规则，也保障了消费者的合法权益，提升了售后服务的质量和效率。希望双方能够严格按照协议内容执行，共同维护手机售后服务市场的良好秩序。

篇2

手机售后协议书

一、接受条件

1.您在购买本产品时，应遵守本手机售后协议书的规定。一旦购买本产品即视为您已接受并遵守本协议的所有条款和条件。

2.如果您不同意本协议的任何内容，请您停止使用本产品并联系经销商或厂商进行退货处理。

二、售后服务范围

1.本协议适用于手机的质量保修期内和品质保证期内的维修服务。

2.在质量保修期内，如手机出现非人为损坏问题，经厂商授权的售后服务中心将为您提供免费的维修服务。如果是人为损坏或超出保修期的问题，您需支付相应的维修费用。

3.在品质保证期内，如您对手机进行了非官方渠道的改动或维修，将导致厂商不再提供售后服务。

4.在售后服务范围内，我们不仅提供维修服务，还可为您提供软件升级服务、数据迁移服务等。

三、售后服务流程

1.如您的手机出现质量问题，可拨打厂商提供的电话咨询售后服务中心，也可到指定的售后服务中心进行维修。需携带发票、保修卡等相关凭证。

2.在提出维修要求时，请如实告知问题的详细情况，并配合售后工作人员进行检测、维修。

3.维修过程中，如需更换零部件，会收取相应的费用。您应在维修之前了解维修所需费用，并签署相关协议。

四、免责条款

1.对于由于您自身操作不当或人为损坏而导致的手机问题，我们不承担责任。

2.对于因不可抗力事件导致的手机损坏或延误维修的情况，我们不承担责任，但将尽最大努力为您提供帮助。

3.如您在售后服务中不配合或提供虚假信息，将导致服务无法进行，我们不承担责任。

五、其他条款

1.本协议自签署时起生效，直至您放弃继续享有售后服务为止。

2.如有任何问题或纠纷，应协商解决。如无法协商，可向相关部门投诉。

3.我们保留对本协议内容进行修改和解释的权利，如有修改，将提前通知您。

六、附则

本协议起草说明在于规范手机售后服务的流程，保障您的合法权益。您在签署本协议之前应认真阅读并理解其所有内容，如有任何疑问，可向售后服务中心进行咨询。希望您能够理解并遵守本协议的所有规定，相信通过我们的合作，您的手机维修需求能够得到及时、有效地满足。

手机售后服务中心：

联系电话：

签订日期：

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