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物业公司岗位职责

深入工作现场，熟悉各工种的工作内容、要求及流程，执行公司管理体系、

5S要求，协助主管对员工的工作进行培训、指导、检查和考核;

了解业主的活动及安排，进行动态管理;加强与其他部门、业主、外部机构的

联系与沟通;

掌握各种突发事件的应急处理程序，作出应急处理;

关心员工的思想、工作和生活，增强队伍的凝聚力;

物业公司岗位职责（二）

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访

客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知

会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理

发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作

任务;

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作

物业公司岗位职责（三）

1.负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、

租户协调及二装管理工作;

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2.根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;

3.能够独立处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的各项管理指标;

4.与政府部门保持良好的合作关系;

5.制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;

6.检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;

7.根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;

8.确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情

况，及时更新JD;

9.了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出

有效沟通及反馈，以及采取适当行动;

10.制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。

物业公司岗位职责（四）

1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目

的经营及管理指标负责;

2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及

实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方

式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;

4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员

工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;

6.完成上级安排的其他工作和任务。

物业公司岗位职责（五）

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1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、负责管理出租屋

物业公司岗位职责（六）

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

负责物业、水电、基建等的基础数据收集、统计和分析工作;

对外包物业保安、保洁人员进行服务品质检查和人员管理;

负责园区电瓶车和司机管理;

领导交办的其他工作。

物业公司岗位职责（七）

1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现

各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和

操作规程;