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高速铁路乘车预约与实时信息查询

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

第一部分单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是高速铁路乘车预约的优点？()

A.节省时间

B.减少排队

C.提高安全性

D.增加出行成本

2.在中国，高速铁路的官方预约平台是？()

A.淘宝网

B.12306网站

C.携程网

D.新浪微博

3.乘客在12306网站进行高速铁路预约时，以下哪项信息是必须提供的？()

A.乘客体重

B.乘客身份证号码

C.乘客病史

D.乘客婚姻状况

4.高速铁路的座位等级不包括以下哪一项？()

A.一等座

B.二等座

C.商务座

D.经济舱

5.实时信息查询可以帮助乘客了解哪方面的信息？()

A.列车晚点情况

B.车票余票情况

C.下一班列车时刻

D.所有以上选项

6.以下哪种方式不可以用来查询高速铁路实时信息？()

A.通过12306网站

B.通过手机APP

C.通过火车站售票窗口

D.通过邮政服务

7.当列车晚点时，乘客通常可以通过哪种方式获得补偿？()

A.现金赔偿

B.免费餐饮

C.车票退款

D.下一班优先乘车

8.乘客在预约高速铁路车票时，如果选择了“学生票”，以下哪项是必须的？()

A.学校开具的证明

B.学生身份证

C.学生本人购票

D.所有以上选项

9.高速铁路的CRH动车组不包括以下哪一系列？()

A.CRH1

B.CRH2

C.CRH3

D.CRH9

10.在12306网站查询实时信息时，以下哪个标识表示列车正点？()

A.绿色

B.黄色

C.红色

D.黑色

11.如果乘客需要退票或改签，以下哪种情况不适用免费服务？()

A.列车晚点

B.乘客临时有事

C.家庭紧急情况

D.乘客误车

12.高速铁路的乘车预约通常会在开车前多少时间内停止服务？()

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

13.实时信息查询系统通常能够提供以下哪项服务？()

A.列车时刻查询

B.座位选择

C.车票改签

D.所有以上选项

14.高速铁路列车的最高运行速度可以达到多少公里每小时？()

A.200

B.300

C.350

D.400

15.以下哪个因素可能导致高速铁路列车晚点？()

A.天气因素

B.路线施工

C.车站设备故障

D.所有以上选项

第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.高速铁路乘车预约可以通过以下哪些方式进行？()

A.网络预约

B.电话预约

C.窗口购票

D.电视遥控器操作

2.高速铁路列车的座位类型包括哪些？()

A.一等座

B.二等座

C.商务座

D.软卧

3.以下哪些情况下，乘客需要进行车票改签？()

A.临时改变出行计划

B.列车晚点

C.乘客错过原定列车

D.乘客身份证丢失

4.使用12306网站进行实时信息查询时，可以查询到以下哪些信息？()

A.列车时刻

B.余票情况

C.车站大屏

D.乘客个人信息

5.高速铁路乘车预约时，以下哪些信息需要准确无误？()

A.乘客姓名

B.身份证件号码

C.出发日期

D.联系电话

6.以下哪些情况可能导致高速铁路列车晚点？()

A.天气因素

B.设备故障

C.路线施工

D.乘客过多

7.高速铁路乘车预约的好处有哪些？()

A.提前锁定座位

B.减少排队时间

C.便于行程安排

D.降低票价

8.以下哪些方式可以用来支付高速铁路车票？()

A.现金

B.银行卡

C.第三方支付平台

D.刷卡支付

9.在12306网站进行车票预订时，以下哪些选项可以帮助乘客选择心仪的座位？()

A.座位等级

B.车厢位置

C.座位方向

D.上下铺选择

10.高速铁路实时信息查询系统提供的服务包括哪些？()

A.列车时刻查询

B.车票余票查询

C.车票改签服务

D.乘客失物招领

11.以下哪些情况下，乘客可以免费办理退票或改签？()

A.列车晚点

B.乘客身体不适

C.家庭紧急情况

D.乘客误车

12.高速铁路列车的运行速度通常可以达到以下哪些范围？()

A.200-250公里/小时

B.250-300公里/小时

C.300-350公里/小时

D.350-400公里/小时

13.在高速铁路乘车预约时，以下哪些信息是不需要提供的？()

A.乘客体重

B.乘客病史

C.乘客婚姻状