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旅游景区运营管理方案

篇一：景区营运工作方案

景区营运工作方案

为加强轿子山景区管理，完善基础设施，加快景区建设步

伐、提升旅游质量，实现景区科学发展、跨越发展、和谐发

展，进一步提高对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发

展，根据公司战略部署，努力把轿子山景区打造成为“中国

一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，坚持“科学决策、统筹规划、严

格要求、协作共赢”的原则，认真贯彻国家关于景区建设管

理相关会议精神，站在建设和谐社会、和谐景区的高度，进

一步完善旅游基础设施，促进旅游资源开发利用，提高景区

管理水平，着力把轿子山景区打造成为环境优美、设施齐全、

管理规范、服务优良、健康文明的知名景区。

二、工作目标

在公司领导班子的领导下，建立健全高效的景区管理机制，

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致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游

客疏导、森林防火、应急处理等工作，确保景区实现安全有

序、高效运作、协调配合、反应快速，为把轿子山打造成为

5A级景区而不懈努力。

三、景区营运中心机构设置

景区

营运中心下设四个部门，分别为：景区营运部、工程建设部、

交通运输部、安全保洁部。

（一）景区营运部

景区经营部具体负责景区经营管理工作，为游客提供餐饮、

商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤

保障等方面的服务。

（二）景区工程建设部

工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基

础设施完好。具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、

栈道等）的修缮、维护；景区水电、绿化的维护保障；确保

景区及公司的设施、设备、建筑物完好，满足公司的正常运

营。

（三）景区交通运输部

交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管

理工作。具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景

区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作。

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（四）景区安全保洁部

安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、

办公环境、停车场等的保洁工作。负责景区安全保卫、消防

安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等

方面的工作，维护游客的生命财产安全。

四、景区各部门工作实施方案

（一）景区营运部

（二）景区工程建设部

（三）景区交通运输部

（四）安全保洁部

篇二：旅游景区运营部管理制度

运营部管理制度

电瓶游览车管理制度

为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行

电瓶车免费服务。

一、领用与管理

1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司

机负责管理。

2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。

3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。

4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领

用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工

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分别领用。

5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、

《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使

用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维

护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、

检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。

二、使用与保养

1、使用

1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手

册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。

2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》

规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。

3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特

殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。

4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置

停放。

2、保养

“保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决

条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，

要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵

守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维

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护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执

行。

三、驾驶员及