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咨询研究关键方法

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咨询研究方法种类多,数量也多。有通常理论方法、估计方法、系统方法、模型方

法等。其中常见通常理论方法,有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、

逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而估计方法数量更多,据

美国斯坦福研究所资料,总共有150多个。其中广泛使用有31种,常常使用有12种。特尔

斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍,以期对读者有所启发。

特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德企业在50年代初以“特尔斐”为代号

进行咨询研究中,首创出这种方法。其使用方法是:

(1)把委托方提出咨询内容写成若干条含义十分明确问题;

(2)教授们在背靠背、互不通气情况下叙述个人对问题见解,作出书面回复;

(3)把加回收到教授意见进行定量统计归纳;

(4)将统计归纳结果反馈给教授们,每个教授依据结果再行修订和发表意见,送交组织者手

中。

如此经过3～4轮反馈过程,就能够取得比较集中意见了。特尔斐法关键依靠人经验、知

识和综合智能进行估计,是估计方法。据相关统计,美国部分咨询机构对特尔斐法使用率最

高,占多种估计方法24.2%。

头脑风暴法

头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语,这里转借其意为咨询人员思想能够

无拘无束、自由奔放地思索问题。其具体方法是:

(1)召集不一样专业6～10人开会;

(2)主持者并不明确会议目,而是就某首先总议题激励和启发大家提方案,会上不引导争论,

主持人也不发表自己意见,引导大家完善她人意见和标新立异;

(3)会议时间为20～60分钟,对个人也实施限时讲话,对多种意见进行统计;

(4)会后组织专门人员整理统计,寻求发明性意见,并取得结论。

这种方法好处是使参与会议人相互启发、相互影响、相互刺激,产生连锁反应,诱发

发明性设想。不足之处是这种方法属直观估计性方法,侃出见解受与会者个人经验、知识

和智力影响。

哥顿法

这是美国人哥顿于1964年发明一个估计方法。其具体作法是:

(1)召集相关人员开会,让与会者提方案;

(2)把要处理问题分解开分别提方案,如想要设计新剪草机,就让大家对“切东西”并“分

离”各提出方案,会议之初专题必威体育官网网址;

(3)在会议进行到合适时机时,主持人把专题揭开,让大家提出完整方案。

实际上,这种研究方法采取是由专业化到综合化过程,采取这种方法能够避免一开始就

综合化一些弊端。

趋势外推法

这是一个把对象从过去到现在发展外推到未来估计方法。其基础理论是:决定事物过去

发展原因,在很大程度上也决定该事物未来发展,其改变,不会太大;事物发展过程通常都

是渐进式改变,而不是跳跃式改变掌握事物发展规律,依据这种规律推导,就能够估计出它

未来趋势和状态。利用趋势外推法估计有六个阶段:

(1)选择应该估计参数;(2)搜集必需数据;(3)用图解开幕处理这些数据;(4)趋势外推;(5)

估计说明;(6)利用估计结果可能性。

这种方法在数据处理上,又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”

等。以趋势外推中“时间序列法”为例,首先按时间次序把统计得到数据排列起来,若数据

不规则,采取公式:

Xt+1=[Xt+Xt-1+Xt-2+·····+Xt-(n-1)]/n·

其中X为估计值;X为按某时间单位统计下来序列值;t为最近时间单位。趋势外推法在

技术估计中应用最广泛,有资料表明,80%技术估计采取了这种方法。

关连树法

这种方法是60年代初,在C·W·求克曼等人提出决议树基础上,加上矩阵理论发展而

来。所谓关连树,就是为某一目分出各类问题,并清理出各类问题对等关系、隶属关系、交

叉关系。为此,必需有一个脚本,所谓脚本,就是进行关连树作业,包含最终进行定量评价时

作为基础一切情报、每个项目字句解释和定义,以及作业准则等一个综合教本。它由研究

小组经反复讨论研究,务使大家疑义最小,尽可能满意。下面以1963年美国学者豪内威尔等

人提出“PATTERN”模型为例,了解关连树法结构。

“PATTERN”模型:

关连树法在咨询研究中也是一个比较常见方法。

回归分析法

这是一个从事物因果关系出发进行估计方法。在操作中,依据统计资料求得因果关系相

关系数,相关系数越大