软件售后服务合同书(2024版).docx

合同编号：__________

地址：

联系电话：

联系人：

地址：

联系电话：

联系人：

一、售后服务内容

1.1乙方应提供软件产品操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握软件的使用方法。培训内容包括但不限于：软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

1.2乙方应提供软件产品技术支持，包括但不限于：在线解答、电话支持、远程协助、现场支持等。

1.3乙方应提供软件产品升级服务，确保甲方能够及时享受到必威体育精装版的软件功能和性能优化。

1.4乙方应提供软件产品售后咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

二、售后服务期限

2.1本协议约定的售后服务期限为____年，自软件交付之日起计算。

2.2若甲方在售后服务期限内提出延长服务期限的需求，乙方应予以考虑，并按照甲方实际需求提供延长服务期限的报价。

三、售后服务响应时间

3.1乙方应在接到甲方售后服务请求后的____小时内响应，并根据甲方需求提供相应的售后服务。

3.2乙方现场支持人员应在接到甲方售后服务请求后的____小时内到达现场。

四、售后服务费用

4.1乙方向甲方提供的售后服务，按照本协议约定的费用标准收取。

4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付售后服务费用。

五、违约责任

5.1乙方未按照本协议约定的期限、质量要求提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。

5.2甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，乙方有权终止提供售后服务，并追究甲方的违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导的附加条款一：软件产品定制

甲方根据自身业务需求，向乙方提出软件产品定制需求。乙方应按照甲方的需求进行软件产品的定制开发。

说明：本条款旨在明确甲方在软件产品定制方面的主导地位，确保乙方按照甲方的需求进行定制开发。

1.2甲方主导的附加条款二：软件产品交付及验收

乙方应在约定的时间内完成软件产品的开发及部署工作，并将软件产品交付给甲方。甲方应对软件产品进行验收，确认软件产品符合双方约定的技术要求及功能需求。

说明：本条款旨在明确甲方在软件产品交付及验收方面的主导地位，确保乙方按照约定时间完成交付，并保证软件产品质量。

1.3甲方主导的附加条款三：软件产品升级及维护

乙方应按照甲方需求提供软件产品升级服务，确保甲方能够及时享受到必威体育精装版的软件功能和性能优化。同时，乙方应负责软件产品的维护工作，确保软件产品在运行过程中的稳定性。

说明：本条款旨在明确甲方在软件产品升级及维护方面的主导地位，确保乙方按照甲方需求提供相应的服务。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导的附加条款一：软件产品培训及技术支持

乙方应为甲方提供详细的软件产品培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握软件的使用方法。同时，乙方应提供持续的技术支持，包括但不限于在线解答、电话支持、远程协助等。

说明：本条款旨在明确乙方在软件产品培训及技术支持方面的主导地位，确保甲方能够顺利使用软件产品。

2.2乙方主导的附加条款二：软件产品售后服务

乙方应对甲方在使用软件产品过程中遇到的问题提供及时的售后咨询服务，确保甲方在使用软件产品过程中无后顾之忧。

说明：本条款旨在明确乙方在软件产品售后服务方面的主导地位，确保甲方在使用软件产品过程中能够得到及时有效的支持。

2.3乙方主导的附加条款三：软件产品升级及优化

乙方应根据甲方需求，定期提供软件产品升级及优化服务，确保软件产品在功能和性能上能够满足甲方日益增长的需求。

说明：本条款旨在明确乙方在软件产品升级及优化方面的主导地位，确保软件产品能够持续满足甲方的需求。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的附加条款一：中介服务内容

第三方中介应协助甲方与乙方进行合同谈判、签订合同及履行合同等相关事宜。同时，第三方中介应对甲方和乙方的合法权益进行监督，确保合同的顺利执行。

说明：本条款旨在明确第三方中介在合同签订及履行过程中的主导地位，确保甲方和乙方的权益得到保障。

3.2第三方中介的附加条款二：中介费用及支付方式

第三方中介根据提供的服务内容，向甲方和乙方收取中介费用。甲方和乙方应按照约定的时间和方式支付中介费用。

说明：本条款旨在明确第三方中介在中介费用方面的主导地位，确保甲方和乙方按照约定支付中介费用。

3.3第