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汽车销售员实习报告

前言：随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高,

人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品

越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业

在沈城犹如雨后春笋迅速的开展.汽车贸易公司的形式一般都是从外

国引进的国引进的店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这

种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型

客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,

而轿车走的都是店销形式.而在全面建立小康社会的今天，汽车已进

入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一.实习目的：

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学

会与顾客接触，交流

2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟

悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用

的认识,稳固专业思想,激发热情

二.时间：XX年年6月4日————6月28日

三.地点：北京现代

四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室

销售部职员：经理：xxx

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销售参谋：xxx

信息员：xxx

五.实习内容：

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比较

5.真正了解真正了解店店的含义

六.汽车销售流程图：

接待————咨询————车辆介绍————试乘试驾

————报价协商————签约

成交————交车————售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有

客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行

时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单

的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供

什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需

要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购

车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的

一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有

很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户

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随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续

阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣

传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车

型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比较，以

突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，

防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商

开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充

分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户

有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于

所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签

约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清

洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时

了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七.北京现代旗下品牌：