学会提问读后感.docx

二级管理制度

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书籍名称

书籍名称

学会提问

尼尔·布朗、斯图尔

书籍作者

特·基利

书籍类别（打√）□通用知识 □健康知识 □专业知识 √□个人修养

主要观点

（1）有一套相互关联、环环相扣的关键问题的意识，（2）恰如其分

地提出和回答关键问题的能力。

《学会提问》观后感

从牙牙学语的时候起，人就开始了对这个世界的提问，对于新鲜的事物我们保持好奇心，对于这个世界的一切提问、解答、最后验证。人的知识是从提问开始的，但是或许少有人会去归纳提问的方式、思想等。批判性思维是本书提出的一个里程碑式的名词，对该词语的解释贯穿的全书，那究竟什么是批判性思维呢？

书中有两个观点对批判性思维进行论述（1）有一套相互关联、环环相扣的关键问题的意识，（2）恰如其分地提出和回答关键问题的能力。

那这两个论点到底讲的是什么意思呢？

有一套相互关联、环环相扣的关键问题的意识。这意思是提出的问题要刨根问底，对于问题能保持探索的精神，不断的追求极致，直至接近真理。在市场工作中我们时常会碰见种种类型的问题，对于问题的解决，有的人浮于表面不愿深究，有的寻求解决之道但是碰见困难却不愿意继续去解决，而真正值得学习的人是将问题一一解决。比如说市场排面的整理。时常会出现以下对话：

“为什么排面会不整齐，都没有按照公司规定的要求进行布置”“上次过来的时候已经摆好了，现在又乱了我也没有办法”“真的没有办法吗？”

“没有”

.......

从对话可以看出业务员对于问题的解决缺乏主动思考，发现问题仅仅是通过一次次的整理进行解决，而深层次的问题并没有进行挖掘。比如：是不是客情不到位，终端老板不愿意配合排面的维护；是不是竞品的进行陈列、进行理货冲击排面；是不是动销较快，终端老板对于货架排面疏于管理；亦或是拜访

管理部门：综合管理部

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频率过低 等等的一系列问题都没有考虑到，这是思想惰性的体现，并未

能将问题进行深入的思考，仅仅停留在表面。而对于我们的工作而言应该对业务员加以引导，“不要用你的勤劳掩盖你思想的懒惰”，让业务员具备发现、解决问题之道才是真正的管理的最优解。

恰如其分地提出和回答关键问题的能力。看问题要抓住主次，能分析出问题的关键点，能针对问题提出行之有效的解决措施，这对于一般人来说的确是有些许的难度。在日常的工作中，很多问题不能直接得到答案，需要根据现有的资料、现象等信息作出自己的判断，对症下药，方能药到病除。例如在市场工作中经常出现经销商会对多个品牌进行代理，并且存在不断接洽、放弃的循环之中。对于该问题我们并不能直接的得出经销商的真实想法，但如果经销商的精力过于分散将直接影响到天龙泉的切生利益。如何对经销商进行引导变得重中之重，引导的关键是推断出经销商的真实想法。对于经销商的问题，倘若仅仅通过合同、制度进行引导，那得到的也仅仅是经销商对于天龙泉工作的排斥，不利于市场的良性发展；若是明白经销商的出发点，是对天龙泉的不放心，还是对于酒类市场的顾虑，还是希望拓展现有的经营范围，对于这些问题，逐一进行解答，摆明观点，罗列利益，这样对于经销商的引导方能水到渠成。

思想决定高度，在现实的市场工作中，只有不断的发现问题、解决问题，才能确保市场的良性发展。在对待问题的时候追求刨根问底，将隐藏的问题排除了，才能保证在市场工作中能水到渠成。

管理部门：综合管理部