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目录页CONTENTSPAGE04员工关怀实施步骤01员工关怀目的/意义02员工关怀需求分析03员工关怀实施原则

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起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母闻而哭之。关怀是一种巨大的激励1吴起爱兵战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。故事

关怀提升员工归属感和组织凝聚力2让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。——唐骏

关怀让员工没有后顾之忧，安心工作3凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。——胡雪岩的理念故事胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱200两银子。他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明。”胡雪岩一次性支付一年薪资

关怀员工等于关怀企业的未来4员工关怀提升员工满意度提升客户满意度提升员工敬业度、忠诚度实现企业愿景感谢感动感恩员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。观点企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝

每年从“最佳雇主100强”中挑选企业，深入研究它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素，最终挑选30-40只股票进行投资。PWF基金主席杰罗姆·托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。案例独特的投资之道投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金（PWF），有一个独特的投资之道：

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2.1需求层次模型分析马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。⑤自我实现需求④尊重需求③社交需求②安全需求①生理需求指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；指归属、友谊、爱情等方面的需求；指免受身体伤害和失业恐惧的需求；指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；

2.1需求层次模型分析生理需求安全需求尊重需求社交需求自我实现需求洗衣/洗车/理发餐饮水果茶点工作便利关怀生活便利服务无息购房贷款宿舍/房补班车/车补身心健康关怀员工及家属保险入学/幼托/育儿爱心基金/赡养金/奖助学金理财辅导或帮助绩效辅导文化融合安全教育及预警家庭关系/婚恋各种文化、娱乐、体育活动/协会探亲假婚育病丧关怀情绪关怀休假节日/生日关怀领导表扬认可评优颁奖宣传领导接待日沟通座谈会意见反馈及采纳信息充分公开弹性工作安排职业生涯规划晋升通道培训轮岗进修图书馆/阅览室工作再设计

2.2特殊群体关怀需求外地员工长期出差/驻外8090新员工异地保险顺畅报销探亲假总部定期走访身心健康关怀各种事项代办文化融入信息传递应届生-角色转变社会招聘-文化融合详细的入职指引入职仪式入职流转表生活向导手册员工手册领导沟通及HR回访宿舍入住/租房协助探亲假人生规划关怀与指导住宿与生活便利协助购房辅导与帮助协会与活动生活向导手册集体户口代购车票角色定位及心态尊重、理解、宽容表扬与认可人际关系辅导情绪与压力管理沟通与意见表达职业生涯规划辅导情感与婚恋关怀危机预警与干预

2.3创新、特色、惊艳的关怀谷歌：员工去世，其配偶在未来10年可以享受去世员工的一半薪酬；有专属属的厨师烹调午、晚餐，“十米之内必有食物”；有“高大上”的健身房及免费洗衣服务……网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。苏州德胜洋楼——给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满5年，农民工都可以免费出国考察一次。让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士