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2024年寒假的社会实践报告

寒假的社会实践报告1

今年寒假是我自上学以来最长的一个寒假，足足有五十多天，

为了让自己的寒假生活更丰富，同时增强自己的交际能力，也为

了增长社会经验，所以选择了做假期工。

说实话，在市区找一份工作还是比较困难的，不是因为你能

力、人品等方面不行，而是因为大部分商家都不会招收短期工，

而且服装导购一般只招女孩子。带着试一试的心理，我和同学还

是在市中心商业街，一家一家地问，希望可以得到一份短期工的

机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果然李宁运动服装店因春

节期间高促销，急需导购员，佳世客牛排也招收服务员，在对比

完工作条件和工资后，我认为服务员就是靠体力，而导购需要好

的口才，所以综合比较下来，我选择留在了李宁门店。

工作是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的

快，毕竟自己的工资是和销售挂钩的，而且店长每天给我六千元

的底线，刚开始，我总是不敢开口，只是跟在顾客后面，等他们

需要试衣服时才和他们交流，要么是声音很小，有时因为店里的

音乐声比较大顾客根本没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好

看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客

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了。后来经过店长地指导再加上我的认真学习，也开始慢慢的上

道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训。

首先是服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越

重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，而现在是商品多，

现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个

好的商家服务态度必须要好。

其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多

商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一

时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。

我们都知道细水长流的好处，我们一定要有好的诚信，搞好诚信

了，自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要

诚信。

第三是长远的眼光。李宁店不会打着打折出售来留住顾客，

而是通过消费满多少送购物券，这样使得许多顾客买了衣服后选

择在店里继续挑裤子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些会在

下次买服装时优选李宁，这种营销方式厂商的利润更大。

还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，

差不多的也有一大把，你如何才能把自己的卖出去呢？在这里面

一定要有销售技巧。

在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买

的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率

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也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，虽然一天九个小时下

来会很累，但顾客就是上帝，在他们面前你再累也要保持微笑和

饱满的精神。

服务不是盲目的，需要看消费的对象，一般自己出来买衣服

的服务要周到些，适时的给出些意见，当然尽量讲顾客喜欢听的；

父母给孩子买的话，抓住小朋友的心就行，父母一般在孩子身上

花钱是最舍得的，所以我内心真的很感谢父母；如果是一群人一

起来的，那么你只需要在对方要试衣服时给他拿就行，人家不需

要听你多发表意见的。

有人说过：成功=知识+人脉。在这里面知识只占百分之三十，

而人脉却占了百分之七十，但是要成为成功人士的话，这两个却

都需要百分之百。想成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。

当我第一天来到店里时，另外两位导购怕我和她们争销量，

影响她们的收入，所以对我很冷漠甚至排斥，一上午除了店长抽

空指导，她们谁也不愿搭理我，中午我吃饭的时间出去买了三杯

奶茶表示我的友好，上午的尴尬气氛因为我的这一举措而消失不

见了，俩个店员会主动教我怎么看尺码、怎么找鞋，因此处理好

人际关系很重要。

最后是形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。要

想成功一定要把自己的形象搞好，否则如果你穿的乱七八糟，那

又该如何向顾客推销你的商品呢？店里会来各式各样的顾客，

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有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的

衣服，却苦于囊中羞涩，李宁店里的衣服一般价格不算很低，像

一般的人都能接受，但还是会看到一些穿着简朴的父母带着孩子

来买件新衣过年。曾看到一位奶奶带着孙女在门前徘徊半天，在

特卖的衣服堆中翻出一双处理的运动鞋欣喜的付了钱，看了很让

人心酸。

店长曾经说，专卖店里不只是专门